to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunları Ve İade Süreci
Öncelikle herkese merhaba.
İstanbul Özdilek Park İstanbul Arçelik Safa Ticaret'ten 6467 WF I 6 programlı inox bulaşık makinesini satın aldık. Ek olarak 7 yıla uzatmak için ek ödeme de yaptık.
Fatura tarihi 23.02.2025, ancak ürün kurulumu için 01.03.2025 tarihinde geldi. Geldikten 1 gün sonra üründe bulaşıkları temiz yıkamadığı ve kurutma yapmadığı için servis kaydı açtık. Hemen ilk günden geldiler, bir şey dediler. Tekrardan kayıt açıldı, geldiler ve anlaşmalı bulaşık tablet firmasını kullanın dediler. Zaten onu kullanıyorduk.
3. servis kaydında geldiler, makineyi çalıştırıp gittiler. Makine çalışıyor dediler. Biz makine bozuk demedik, makine kurutma yapmıyor dedik. 4. gelişte aradılar, biz de dedik ki eğer tuşa basıp çalıştıracaksanız iade için gelin dedik ama onlar kendi kendine servis talebini iptal ettiler. Arçelik bunu biliyor, bayi biliyor. Hem Arçelik hem bayi bu ürün sorunlu, bunun iadesi gerekiyor diyor ancak servis bunları dinlemiyor. Daha 1 günlük makine için toplam 5-6 kere servis kaydı açıldı, yarın tekrardan gelecekler 29.03.2025 tarihinde. Eğer iade alırsanız Hakem Heyeti'ne vermeyeceğim, hem siz hem ben uğraşmayalım, bitsin gitsin. Bir tek ben değil, herkes şikayetçi. Şikayet.com'da örnek çok. Benim evraklarım hazır, sadece servisin gelmesini bekliyorum.
Arçelik sorunlu dediği halde iade almıyor.
Destek bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
