to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Servisinde Su Almama Sorunu Çözülmüyor
İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık 10 gündür kendi kendine çalışıyor ancak su almıyor. Bu süre içinde Arçelik servis ekipleri defalarca eve gelmesine rağmen sorun hâlâ giderilemedi.
Servis her geldiğinde bir parça değiştirildi ancak arızanın temel nedeni bulunup kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli gelip gidilmesine rağmen makineyi sorunsuz şekilde teslim etmediler ve süreç boyunca kendimi oyalandığımı hissettim.
Dün akşam için saat verilip makinenin alınacağı söylendi, ancak kimse gelmedi. Bugün için de tekrar akşam saatine randevu veriliyor. Hem R****** hem de yaklaşan bayram sürecinde bulaşık makinesini kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Buna rağmen Arçelik’ten müşteri memnuniyetini önceleyen, sorumluluk sahibi bir yaklaşım göremedim.
Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Arçelik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Arçelik’ten, daha liyakatli ve gerçekten çözüm odaklı bir ekip yönlendirilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz yaklaşımın dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
