Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Tekrarlayan Paslanma Sorunu

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Seda

Sayın Yetkili, Müşteri iletişim merkeziniz tarafından aranarak yetkili servise yönlendirildim. Ancak tarafıma, sepetin tam ücretini ödeyerek yeniden satın almam gerektiği bildirildi. Aynı işlemi 2021 yılında zaten gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Bulaşık makinemin sepetlerinde yaşanan paslanma sorununun üretimden kaynaklı ve kronik bir problem olduğunu düşünmekteyim. Benzer şikayetlerin diğer kullanıcılar tarafından da dile getirildiği bilinmektedir. Bu nedenle, 3-4 yıl gibi kısa bir zaman diliminde yaşanan aynı kusur için tam ücret ödeyerek yedek parça almak zorunda bırakılmam, tüketici olarak mağduriyet yaşamama yol açmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, üretimden kaynaklanan ayıplı mal durumunda, tüketicinin ücretsiz onarım, bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değiştirme hakları bulunmaktadır. Bu çerçevede, söz konusu yedek parçanın tarafıma ücretsiz veya en azından indirimli olarak temin edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır markanızın çamaşır makinesi ve buzdolabı gibi diğer ürünlerinden memnuniyetle yararlanırken, bulaşık makinesi sepetlerindeki bu tekrar eden sorun, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Gereken hassasiyetin gösterileceğine inanmak istiyorum. Saygılarımla.