to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Köpüklü Temizlik Sorunu Ve İade Talebi
11.11.2025 tarihinde Kasımpaşa Beyoğlu’nda bulunan Aksular Arçelik bayisinden Arçelik 6466 model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri bulaşıkları sürekli köpüklü bırakıyor ve sağlıklı bir temizlik sağlamıyor.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtik ve yetkili servis adresimize geldi. Servis, sorunun parlatıcıdan kaynaklandığını söyleyerek parlatıcı kullanmamızı önerdi. Buna rağmen tüm önerilere uymamıza ve parlatıcı kullanmamıza karşın makine bulaşıkları hâlâ köpüklü bırakmaya devam ediyor.
Ürün ayıplı olmasına rağmen, Arçelik müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde ürünün iadesi talebimize herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürüne ait fatura ve garanti belgeleri hâlâ elimde mevcuttur. Gerek servis kalitesinden gerekse süreç boyunca tarafıma hiçbir kalıcı çözüm sunulmamasından dolayı, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
