to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi İçin Gereksiz Parça Değişimi Ve Ücret İadesi Sorunu
Arçelik 6242HIT model bulaşık makinem yaklaşık 15 gündür su ısıtmıyordu. Bu süreçte Arçelik çağrı merkezini defalarca aradım ve üç farklı yetkili servis yönlendirildi. İlk olarak Hasanpaşa servisi geldi, pervanenin değişmesi gerektiğini söyledi ve 1.200 TL karşılığında parça değişimi yapıldı, fakat sorun çözülmedi. Ardından Göztepe servisi geldi, bu kez su ısıtıcısının değişmesi gerektiği belirtildi ve 3.500 TL ödedim. Ancak yine sonuç alamadım. Son olarak MR servisi geldi, kablonun kopuk ve NTC'nin arızalı olduğunu söylediler. 2.000 TL daha ödedim ve bu müdahaleden sonra makinem çalışmaya başladı.
Son gelen servis, diğer iki servisin gereksiz parça değişimi yaptığını ve ücret iadesi talep etmem gerektiğini belirtti. Defalarca Arçelik’i aradım, talebim oluşturulduğu söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Elimde bazı servis fişleri ve ödeme belgeleri mevcut, ayrıca tüm işlemler Arçelik sisteminde kayıtlıdır.
Gereksiz değiştirilen parçalar için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
