Arçelik Bulaşık Makinesi Gürültü Ve Yanık Kokusu Sorunu, İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık 10 gün önce Ankara Metromall AVM Arçelik bayisinden Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve gelip kurulumu yapıldığı gün çalıştırdığımızda cihazın oldukça gürültülü çalıştığını, sürtme sesi geldiğini ve çalıştığı sırada aşırı derecede yanık kokusu oluştuğunu fark ettik.

Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirdiler. Servisten gelen kişiler makinenin çıkardığı sesi “normal” olarak değerlendirdiler, yanık kokusu için ise kişiden kişiye değişir şeklinde bir ifade kullandılar. Ben Arçelik’in internet sitesinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğunun yazdığını belirterek iade talebimin iletilmesini istedim ancak ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığı söylenmiş ve iade talebim dikkate alınmamıştır.

Müşteri hizmetlerini ikinci kez aradığımda yine servis yönlendirileceği söylendi. Gelen servis bu kez makineyi 10–15 dakika kadar kontrol etti, gürültülü çalıştığını belirtmemize rağmen tekrar normal olduğunu söyledi. Koku için de 15–20 yıkama sonunda geçeceğini beyan ettiler. Ancak makineyi sürekli çalıştırmamıza rağmen hem ses hem de yanık kokusu devam etmektedir. Makine çalıştıktan sonra ortalama yarım saat içinde eve aşırı kötü bir koku yayılmaktadır.

Taksitli olarak satın aldığım bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum. Arçelik’in kendi internet sitesinde yer alan 14 gün içinde koşulsuz iade hakkıma dayanarak bulaşık makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.