to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Ekran Ve Düğme Sorunu
Arçelik bulaşık makinesi aldım. Ancak kurulumundan 2 hafta kadar sonra gösterge kısmındaki ekranın yarısı kırıldı. Ve üzerindeki düğmelerin yazısı silindi. Gri makinenin düğmeleri siyaha döndü. Makinenin ek garantisi var. Ancak fırsat bulup arayabildim. Garantiden geldiler. Komple hepsinin değişmesi gerektiğini söylediler. Ekran kırık olduğu için garanti kapsamında değilmiş. Ancak düğmeler olsaymış garanti kapsamında olurmuş gibi bir şey söylediler. Bunu kabul etmediğimi belirttim. Merkeze göndereceklerini ve mühendisten görüş alacaklarını belirttiler. Merkez kabul etmezse Benden kaynaklı olmayan bir durumun sebebinin tamamen ben imiş gibi gösterip 3335 TL'ye yapabileceklerini belirttiler. Kabul etmiyorum ve problemin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis benden onay talebi almadan, mühendise sorulacak dediği parça temini, sorunun garantiden yapılması kapsamında beni bilgilendirmeden parça isteği yapmış. Arayıp dururmla ilgili durum bilgilendirmesi yapıyorlar. Ancak ücretle ilgili bir şey söylemiyorlar. Ben sorunca bana bu durumu ilettiler. Arçelik benim hatam olmayan bir durumla ilgili olarak benden para talep etti. Arçelik'ten yaptıkları bu hatayı düzeltmesini düzeltmezlerse eğer Yazılı olarak bunun benim hatam olduğunu belirten yazının tarafıma verilmesini Tüketici Hakları mahkemesine gideceğimi belirtiyorum.
Arçelik bulaşık makinesi ekranının bir kısmı kurulumundan 15 gün sonra çatlayarak kırıldı. Aynı zamanda düğmelerin üzerindeki yazılarak çıktı ve gri olan makine düğmeleri siyaha döndü. Ek garantisi vardır. Bu yüzden servisi aradım. Servis kırık ekranın benim sorumluluğumda olduğunu garantiye girmediğini belirterek düğmelerin silinmesini görmezden gelerek tamamı benden kaynaklanıyormuş gibi 3330 TL bibi bir ücret istediler. Üstüne basa basa eğer ekran kırk olmasaydı o zaman ne olacaktı diye sordum o zaman değiştirme ihtimallerinin olduğunu belirttiler. (Çünkü ekran düğme hepsi tek gösterge paneli üzerinde, komple değiştiriliyormuş.) ben o zaman görüş alın ona göre haberdar edersiniz dedim. Tamam dediler gittiler. Görüş almak için yazmışlar. Bizi süreçle ilgili bilgilendirmek için sürekli arıyorlar. Ancak ücretli mi ücretsiz mi yapacakları ile ilgili bir şey söylemiyorlar. Meğer görüş istedikleri kişi kullanıcı hatası demiş bunu ücretli yapacaklarını bugün biz sorunca öğrendik. Peki parçayı takmaya gelseler ben kabul etmesem ne olacak? Parçayı geri söküp alıp mı gidecekler? Böyle bir şey nasıl olabilir. Arçelik beni bu süreçte hayal kırıklığına uğratmaya devam ediyor.
