to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Aldım Ama Ses Çıkmıyor Ve Bulaşıklar Köpüklü Ve Islak Kalıyor
13.06.2023'de Kdz Ereğli Tanyıldız Arçelik bayisinden aldığım 6155 model bulaşık makinesi 14.06.2023'de kuruldu. Gece makineyi 2.16 dakika programda çalıştırdım ve son 50 dakika sesi sedası yok oldu. 45 dakika baktım hala ses yok ve video çektim 21 dakika bir ufak sesi çıktı. 20 dakika sonra kapak açıldı ve sürenin bitmesini bekledim. Bittikten sonra 25 dakika sonrası açtım maalesef bulaşıklar köpüklü ve ıslaktı. 20 dakika kapağın açılması buharın çıkıp ıslak kalmamasını sağlamaktı ve tek tek bütün bulaşıkları duruladım. Kurulum yapan kişiye alt bölgede sağ tarafta açıklık var 1 cm kadar sol tarafta yok demiştim. Aslında ben makineyi istemedim çünkü ayıplı bir ürün olduğunu anladım. Kapak aşağı doğru yarısından sonra sert bastırarak açılıyor. Sabah satın aldığım bayiye gittim ve servis yönlendirelim dediler. Saatler sonra servis bir eleman gönderdi. Barkodu çekti ve kapağı da gösterdim evet sıkıntı var dedi. Şimdi servis sorun olmadığını söylüyor. Bayiden arattım normal dediler. Kayıt açıp servis onayı pazartesi günü haber verecekler. Ben iadesini istiyorum. 3 saatlik eco programı denedim az önce maalesef 1.50 dakika sesi soluğu kesildi. 1 saat kaldı hala ses yok. İki gün önce 1 saatlik program denedim onda da maalesef köpüklü bıraktı ve ıslak bıraktı.
Gelişme
Arçelik 6155 değişim kararı ile bugün 11.07.23 yeni ürün geldi. Ama maalesef defolu ayıplı ürün gelmiş servis kapağının sert olmaması gerektiğini söyledim normalmiş zaten iki üç kere konuşurken anlatarak programı kapağı açıp kapattık servis gitti bulaşık yerleştirmek için kapağı açtım sürtme sesi geldi iki üç denedim aşağıda sürtme vardı ve iç kısımda lastikleri kopuk gördüm hemen makineyi getiren kişiyi aradım 5 dakika geliyorum dedi ve geldi baktı sürtme evet var lastik kopuk kenarından dedi ve ben varken yoktu yani benim bilerek sürtme ve lastik kopukluğunu yapmış olduğumu dile getirdi ve tartışma yaşadık ne demek istiyorsun diye yüksek ses ile tartıştık ve video çektim. İkinci makinede de kapak sorunu yaşadım daha yıkamasına bakamadan makine gitti ve ücret iadesi oluşturulacak dedi servis müdürü o şekilde tembih etmiş bende zaten 1 Aydır mağdur olduğumu ve makineye bu zaman zarfında iki kere zam gelmiş burada param ile mağdur oldum ve mağdurum direk genel merkezi aradım konu ile dönüş yapacağız dediler bekliyorum Arçelik rica ediyorum benim mağduriyeti mi giderin servis üründeki sorunu gösterirken video çektim ve şimdilik kavgamızı paylaşmıyorum genel merkeze o tartışma videosunu sesi ile atacağım istediklerinde servis elemanından izin aldım ama resmini yüzünü göstermemek kaydıyla izin verdi hemen aradığım kayıtları da var ön kapak tıkır tıkır sanki saç yok lastik malzeme onun videosunu da ekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün Kdz Ereğli itfaiye servisi 3. Kez geldi ürünü incelemeden sadece barkod okutarak sorun yok kaydı oluşturdukları için genel merkez isteğimi iptal etmemişti bugün gelen servis makine çalıştırdı deterjan olmadığı halde komple köpüklü gördü ve kabul etti sorun var ve kapağı aşağı doğru sert bastırarak açıldığını gördü ve sağ alt kenarda 1cm boşluk var ve sol alt kenarda boşluk yok. 3.10 dakika eco programda 1.50 dakika da makine yıkamayı kapağında sorun olduğu için programı iptal edebilir dedi. Şimdi bu ürün sorunsuz mu soruyorum siz olsanız bu makineyi kabul edermişsiniz bakalım pazartesi yi bekleyin dediler
Sorunumun pazartesi giderebileceklerini söylediler olmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsin dediler pazartesi yi bekliyorum Arçelik rica ediyorum ayıplı ürünün arkasında dur ve benim sorunumu giderin yılların Arçelik'i ne bu yakışmadı
Ürün iadesi kabul edildi ama makine servis tarafından alınmadığı için param yatmıyor her gün zarardayım Arçelik beni mağdur ettin özür amaçlı bir üst modeli gönderebilirdin hala mağdurum elimde 3 haftadır bulaşık yıkıyorum itfaiye servisi bugün ürünü alacağız dedi almadılar yazıklar olsun bir günüm daha geçti
Değişim olan ürünüm Salı günü geldi ve servis kurdu gitti 5 dakika sonra kapağı açtım sürtme sesini ve aç kapa denerken lastiklerin kopuk olduğunu gördüm hemen servisi aradım geri geldiler evet dediler sürtme var ama bir de bana iftira atarcasına biz kurarken yok dediler o sırada aramızda büyük bir tartışma çıktı sonrasında yanlış söylediğini dile getirdi ve makineyi sorun olduğu için müdürleri alın gelin ücret iadesi olacak demiş ben bunu kabul etmiyorum dedim 1 aydır 3.000 civarı yeni ürünlere zam geldiğini ve bana düzgün makine getirilmesi gerektiğini söyledim ve gelen ürün teşhir ürünü gibi hatta kapak rengi ilk giden makine gibi canlı renk görünmüyordu ve lastikler uzun süre aç kapa olmuşcasına ezik ve yıpranmıştı WhatsApp hattınıza kavga videosu nu ve ürünün diğer resimlerini attım ama size daha ürünün sorunu ile bilgi verilmediğini ve benim dahada mağdur edileceğim servisin eline kaldı artık hukuksal yol ile sanırım sorunumu çözme yolu bulacağım
