Betül

Almış olduğum Arçelik 6567wf bulaşık makinesi çalışırken tiz ses çıkarmakta. Ürün 11 Ekim cumartesi akşam 4 te servis tarafından teslim edildi. Fakat su başlığı uymadığından o gün servis kurulumu yapmadı. Siz kurabilir misiniz dediler? Biz de kurarız fakat bir sıkıntı olursa ne olacak dedik. Kendileri ürün paketlerini atmayın, kurun, 1 kez çalıştırın bir sıkıntı varsa arayın gelip götürürüz makineyi dediler. Ürünü pazar günü kurduk. Boş çalıştırdık, ses sorunu ile karşılaştık. Dolu çalıştırdık ses sorunu hala var ertesi gün servisi arayıp bildirdik. Salı günü servis geldi bu modellerde bu ses olur dedi. Biz de bu sesin normal olmadığını, aynı modelin çalışma sesini yakın bir tanıdığımızdan bildiğimizi iletince, bu kez de motoru sıkıntılı değiştirelim dediler. Servis kurulumu yapmış olsaydı en baştan zaten kurulduğu gün konuşulacaktı bu sorun halledilecekti. Ben yeni aldığım makinemin tamir edilmesini değil, aynı model ile değişmesini istiyorum. Eğer bu değişim mümkün değil ise iade yapın. O da mümkün değil ise hukuki yollara başvuracağımı üzülerek bildirmek isterim. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile 1 hafta önce görüştük, bana döneceklerini söylediler, dönüş yapılmadı. Dönüş ivedilikle yapılmadığı takdirde, 24 Ekim cuma günü hukuki yoldan hakkımı arayacağım. Bilginize...

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi