Arçelik Blender Yangın Riski Ve Tam İade İsteği

Arçelik gibi köklü bir markanın tüketici güvenliğine yaklaşımı gerçekten düşündürücü. Çeyizim için büyük bir güvenle satın aldığım Arçelik blender, yaklaşık bir yıllık kullanımın ardından 17 Ekim’de elimde çalışır durumdayken yanma sorunu yaşattı. Evimde yangına neden olabilecek, can güvenliğimi tehlikeye atabilecek bu ciddi olay sırasında cihazın alt kısmı yanıp karardı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu olaydan sonra ürünü Arçelik servisine teslim ettim. Ancak güvenlik riski açıkça ortadayken, markanın çözümü benden onarım için ücret talep etmek oldu. Garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kadar kısa sürede bu denli tehlikeli bir arıza yaşanması karşısında markanın tüketiciyi koruyan bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.

Arçelik’e soruyorum: Evimde yangın çıksaydı, canımıza veya malımıza zarar gelseydi bunun hesabını kim verecekti? Bir ürünün güvenlik riski taşıması için mutlaka bir felaket mi yaşanması gerekiyor?

Can güvenliğimi tehlikeye attığını düşündüğüm bu ürünü bir daha kullanmak istemiyorum. Onarım veya ücretli değişim değil, ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Arçelik’in tüketici güvenliğini ilgilendiren böylesine ciddi bir olay karşısındaki yaklaşımını kamuoyunun takdirine bırakıyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.