to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Beyaz Eşyalarındaki Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Arçelik ten kurutma ve çamaşır makinesi aldım. Kurutma makinesi kurulduğu gün su akıtmaya başladı. Yeni makineyle değişti. Fakat bu makinede de anormal sesler var. Servis normal olduğunu söyledi. Çamaşır makinesininde dış kapağında oynama var. Servis geldi gördü. Kapağı değiştireceğiz dedi. 1 haftalık makineyi iade hakkım olduğu halde kabul ettim. Bugün Arçelik servisten aradılar. Kapak kırıkmış ücretli değişecek diyorlar. Birincisi kapak kırık değil. İkincisi servis ücretsiz olduğunu söyledi. Ayrıca çamaşır makinesi tamburu dönerkenki sesi de normal değil. Arçelik müşteri hizmetleri gerçekten yetersiz ve eğitimsiz. Yıllardır beyaz eşyada Arçelik'ten başka marka kullanmam. Fakat bu sefer aldığıma bin pişman oldum. Makinelerin videolarını ekliyorum. Yenileriyle değişmesini istiyorum.
Ayrıca ek garanti yaptırmama rağmen servis hala sistemde görünmüyor diyor. Makineleri aldığım Şadırvan Arçelik i aradım. Sisteme düştüğünün ekran resmini attı. Resimleri ekliyorum. Arçelik köklü bir marka diye güya fakat gerçekten pişman oldum.
Ek garanti başladığına dair fotoğraflar.
Kurutma makinesi sesi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri iki kere caldirdi. Ben açıncaya kadar kapattı. Tekrar arayacağız diye mesaj attı. Hala aramadı. Yaşamkent Arçelik servisine videoları attım. Çamaşır makinesinin sesinin dengesiz yuk dağılımından kaynaklandığını gelen teknisyene tekrar baktırmamı söyledi. Teknisyen bugün geldi. Videoları izlemediğini söyledi. Dengesiz yuk dağılımı olmaması için tsortleri ayrı pantolonları ayrı yikayacakmisim. Kıyafetlerin boyutu aynı olacakmış. Bunu yıkamanın mümkün olmadığını söylediğimde o zaman iade edip paranızı alin dedi. Arçelik çamaşır makinesi alacaklar her çamaşırı ayrı yikama saçmalığını bilerek alin. Aynı sesin sıkma öncesinde çıktığını da belirttim. Bu ses motor sesi normal dedi. Yani her kafadan bir ses çıkıyor. Arçelik eski büyük bir firma diyerek satin aldım fakat düzgün bir muhatap bulamıyorum.
Çamaşır makinesi sesi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kurutma makinesi sesi gittikçe değişmeye başladı. Bu zırıltılar normal değil. Lütfen bu işten anlayan bir teknisyen gönderin.
Video çekerken fark ettim kurutma makinesinin üst kısmında açıklıklar da var.
Kurutma akinesini sağ üstten elimle tutunca cızırtısı kesiliyor. Çünkü orada açıklık var. Tam bağlantı yapılmamış. Lütfen videoları teknisyenlerinize izletin. Makinenin yenisiyle değişimini istiyorum. Daha fazla oyalamayın.
İlk gelen makine su damlatıyordu. Değiştirdiler. Bu makine de bu şekilde ses cıkariyor. Kurutma makinesi çalıştırırken korkar oldum. Gerçekten sinirlerim bozuldu artık.
