to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bayisinden Ücretsiz Teslimat Sözünün İhlali Ve 30.000₺ Nakliye Ücreti Talebi
24.12.2025 tarihinde Erzurum’daki Arçelik resmi bayisi Palandöken Madencilik’ten buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve Airfryer satın aldım. Toplam 98.000₺ ödemeyi nakit olarak yaptım ve fatura arl2025000000650 numarasıyla kesildi. Satış esnasında ürünlerin İstanbul’daki adresime herhangi bir ek ücret olmadan gönderileceği, yetkili bayilerde nakliye ücreti alınmadığı özellikle ifade edildi.
Aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra ürünlerimi teslim almak istediğimde bayiye gittiğimde, ürünleri göndermeyeceklerini, gönderim için benden 30.000₺ nakliye ücreti talep ettiklerini öğrendim. Satın alırken nakliye ücretinin olmayacağını belirtmelerine rağmen böyle bir talebi kabul etmeyeceğimi söyledim. Sonrasında bu tutarı 15.000₺’ye düşürdüler, ancak bu ücreti de ödemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen ürünlerimi hâlâ göndermiyorlar.
Arçelik’in resmi bayisinden, satış anında verilen sözlere ve kurumsal uygulamalarına uygun olarak, herhangi bir ek nakliye ücreti talep edilmeden ürünlerimin İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm için beklemekteyim
Eğer Arçelik genel müdürlüğüne şikayet etmeseydim bayi bu sorunu çözmeyecekti. Hemen aksiyon aldılar süreci takip ettiler. Ürünlerim gönderildi ücret ödemedim. Bu olumsuzluğa rağmen yine Arçelik tercih ederdim.
