Arçelik Bayisinden Promosyonlu Derin Dondurucu Teslim Edilmedi

Arçelik bayisi Kınıklar Mobilya Çorlu/Tekirdağ şubesinden 29.04.2026 tarihinde Arçelik Ekoloji 18325 model klimayı satın aldım. Satın alma sırasında bana iki seçenek sunuldu; birincisi yüzde beş indirimli alma, ikincisi ise indirimsiz alma karşılığında yanında derin dondurucu hediyesi verilmesiydi. Ben ikinci seçeneği kabul ederek, derin dondurucu hediyesiyle birlikte klimayı aldım.

Klima kısa süre içinde teslim edilip kurulumu yapıldı; ancak vaat edilen derin dondurucu tarafıma teslim edilmedi. Şubeyi her aradığımızda “Arçelik bize göndermedi, o yüzden size bilgi veremiyoruz” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Sürekli oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı hissediyorum.

İlgili alışverişe ait fatura numaram ELO2026000000498’dir. Satış sırasında taahhüt edilen derin dondurucunun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde faturadaki toplam tutar üzerinden, derin dondurucu bedeline denk gelen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.