to read complaints and reviews, or file yours. 
Aksaray Merkez’de bulunan Arçelik R**** G***** bayisinden yaklaşık üç ay önce 18 çeşit kahve yapabilen bir kahve makinesi almak istedim. Ürün o an ellerinde yoktu, ancak çalışanlar sürekli “Üç güne gelir, iki güne gelir, çözeceğiz, halledeceğiz” diyerek beni oyaladılar. Net bir tarih vermek yerine her defasında oyalayıcı cevaplar aldım.
Bu süreçte kendilerine ödeme yapmak istediğimi, ürünü almayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmeme rağmen, buna rağmen ne sipariş süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de dürüstçe “tarih belli değil” denildi. Mesaj attığımda da sadece görüldü atılıp cevap verilmedi; bu da hem zaman kaybıma hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp ürünün ne zaman geleceğini sorduğumda, kendilerinin bayiyi arayıp sorduklarını ve belli bir tarih olmadığını öğrendim. Eğer bayi en başından itibaren bunu açıkça söyleseydi, bu kadar uğraşmayacak ve aylarca beklemeyecek miydim.
Bayinin bu süreçteki ilgisiz ve oyalayıcı tutumu nedeniyle mağdur oldum. Arçelik’in bu bayiyi uyararak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını ve müşterilere karşı daha şeffaf ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
28 Aralık 2025 tarihinde Arçelik bayisinden sıfır bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı daha bir hafta bile olmadan birden fazla sorun yaşamaya başladım. Cihaz süt köpürtmediği için kahve çeşitlerini yapmıyor, internete bağlanmıyor ve kendini güncelleyemiyor. Sıfır bir üründe bu sorunlarla ilk...
Bir ayı geçkin bir zaman önce Kayseri Meydan'da bulunan Arçelik bayii Şahin Ticaret'ten kahve makinesi aldım. Aldığım zaman 10 gün içinde teslim edileceğini söylemelerine rağmen hala ürünüm teslim edilmedi. Arayıp sorduğumda 'Biz size haber vereceğiz.' gibi ilgisiz cevaplar alıyorum. Arçelik müşteri...
Kasım ayı sonunda Üsküdar Bulgurlu Arçelik bayisinden t3341 model gri renk kahve makinesi satın aldım. İstediğim renk o anda bayide olmadığı için ürünün Aralık ayı başında geleceği ve tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde...
22 Mart 2025 tarihinde Kadıköy Göztepe Arçelik bayisinden K 3300 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün makine köpüksüz ve soğuk kahve yaptı. Aldığım bayiye götürdüm, orada çalıştırdıklarında "Bize göre çalışıyor" diyerek ürünü geri verdiler. Sonrasında evde sadece hafta sonları kul...
Arçelik’ten kısa süre önce almış olduğum tam otomatik espresso makinesini arıza yaptığı için 27 Aralık günü Antalya Muratpaşa’daki yetkili servise tes...
Yorumlar