to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bakır Renk Kahve Makinesinin Yanlış Renk Değişimi Ve İade Talebi
Arçelik markalı bakır renk çay ve filtre kahve makinesini kullanırken cihaz arıza yaptı. Yaklaşık 1 ay kadar önce durumu yetkili servise bildirdik. Servis, bu ürünün parçasının artık üretilmediğini, bu nedenle iade veya değişim yapılabileceğini söyledi. Ben de özellikle bakır renk olması sebebiyle aynı ürün ile değişim talep ettim.
Ancak değişim sürecinin sonunda tarafıma bakır renk yerine gümüş renk bir ürün gönderildi. Ürün bu hafta elimize ulaştığında renginin farklı olduğunu gördük ve hemen Arçelik ile iletişime geçtik. Evimdeki diğer ürünler bronz/bakır tonlarında olduğundan, gönderilen gümüş renk ürün hem görsel olarak uyumsuz hem de bize başta söylenen ürün değil. Buna rağmen şu anda bu ürünle değişim yapıldığı ve tekrar değişim yapamayacakları söyleniyor.
Ben, servis tarafından taahhüt edildiği gibi bakır renk aynı ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürünün temini mümkün değilse, o zaman ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servisin yanlış renk girdiği siparişi bana zorla kabul ettirmeye çalışıyorsunuz Arçelik hiçbir şekilde müşterisinin yanında olmayan bir şirket servisiniz yanlış bilgi vermesi bizim suçumuz değil sizin eksikliğiniz ve hatanız.
