to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlamaması
Yaklaşık 20 ay önce satın aldığım Arçelik marka kahve makinem bir süredir problemli çalışıyor. Cihazın bir tarafı kahveyi soğuk yapıyor, diğer tarafı normal çalışırken daha kahve olmadan kırmızı uyarı düğmeleri yanmaya başlıyor. Yaklaşık 2 aydır aynı sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte ürünü Kayseri’deki yetkili servise tam 3 kez götürdüm. Her seferinde cihazda herhangi bir sorun yok denilip tarafıma teslim edildi, hatta sorun bizde değil sizde denilerek ilgisiz bir tavır sergilendi. Ancak ürün hâlâ aynı şekilde arızalı ve sağlıklı şekilde kahve yapamıyorum.
Defalarca servise gitmeme rağmen sorun çözülmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve bu kahve makinesinin ürün iadesi kapsamında alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 20 ay önce satın aldığım Arçelik kahve makinesinde soğuk kahve ve kırmızı uyarı sorunları var. Son iki ay içinde üç kez Kayseri yetkili servisine götürdüm, her seferinde sorun çözülmedi ve ilgisiz bir tavırla karşılandım. Son olarak başka bir yetkili servis gönderildi, ürün alındı ancak Bayram nedeniyle Bayram sonrasına kadar bekletildi. Şu an için bir sıkıntı yaşamıyorum ama süreç hâlâ tamamlanmadı.
