Arçelik Aynı Hizmete Farklı Uygulama: Haksız Montaj Ücreti

Erol · 2025-08-16T15:49:50+03:00

11.08.2025'de Arçelik 7704331224 ade 605 s Eğik Davlumbaz 60 cm modelinin montajı için Karbes yetkili servis tarafından evime gelindi. Ancak gelen teknisyen, duvarda priz yeri uygun olmadığı için montajı yapamayacağını, prizin yukarı alınması gerektiğini ve bunun için benim dışarıdan bir usta bulmam gerektiğini söyledi. Ben de kendi imkanlarımla bir elektrikçi bulup 1.000 TL ücret ödeyerek prizi yukarıya aldırdım. Aynı binada, aynı marka ve ölçülerde davlumbazı olan komşum ise hiçbir ek ücret ödemeden servisten montaj hizmeti almış. Bu durum karşısında mağduriyet yaşadım ve Karbes yetkili servisten şikayetçiyim. Adresim: Bağlarbaşı Mah. Akcaoğlu Sok. No:16 Daire:3 h*** b*** Apartmanı, Safranbolu/Karabük Servis kaydı numaram: 4975159*** Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servise iletileceği söylendi ancak Karbes tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Erol

Teknisyen duvarı delemeyeceğini duvarida deldir memi söyledi. Aynı mutfak aynı bina aynı marka yan komşu ma servis montaj yapmış. Herhangi bir ücret ödemeden kurulum yapılmış.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Erol

Benimle iletişime geçtiniz ama sorunuma care bulmadınız. Karbes teki görevli arkadaşı haklı buldunuz ama ben sizin müşterinizim ben sizden bir ürün alıyorum niye kurulum yapılması için ücret ödüyorum. Size diyerim yan komşum aynı bina aynı mutfak aynı fayans aynı marka aynı servis kuruyorda bana gelen kurmuyor. Komşuma denilmiş ben delemem diye oda Arçelik i arayayım gelsin kursun deyince tamam abla kurulum yapalım demiş. Benim eşyalar hepsi Arçelik ancak bu sorunum çözülmez ise Arçelik markasını bir daha ne kendim ne akrabam ne Komşuma aldırmam kesinlikle uzak durun derim gereken yerlere şikayet etmeye devam edeceğim. En bilinmedik bir marka alsam bu sorunu yaşamazdım zor bir durum değil Arçelik büyük bir marka istediğim ücreti verebilir.