to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ayıplı Çamaşır Makinesi Ve Servis İhmali Ürün Değişimi Talebi
Arçelik 9103 YPS çamaşır makinesini aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum. Ürünün yumuşatıcı haznesi meğer delikmiş ve yaklaşık 3 yıl boyunca çamaşırlar kokmuyor, düzgün yıkanmıyordu. Servis geldiğinde ürünün ayıplı mal olduğunu söylemedi, sadece haznenin değişeceğini belirtti ve hazne değişimi yapıldı.
Hazne değişiminden sonra bu kez çamaşırlar temiz yıkamamaya başladı, lekeler çıkmıyor ve özellikle beyaz çamaşırlar gri şekilde çıkıyor. Makine çamaşırları yıpratmaya ve ciddi derecede ses çıkarmaya başladı. 2 gün önce de kendi kendine ışıkları yandı e 08 e-- oldu servise görsel gösterdim servis çağırın diye uyarı vermiş olabilir dedi. Yaklaşık 1 yıldır makine yüksek sesle çalışıyor, tamburdan ses geliyor çamaşır varken içinde buna rağmen servis çoğu zaman randevuya tenezzül edip gelmiyor, geldiğinde ise “bir şey yok” deyip hiçbir işlem yapmadan geri gidiyor. Her seferinde sorun devam ediyor ama tarafıma herhangi bir servis fişi, kayıt numarası ya da resmi bir belge verilmedi. Hatta bir defasında makinenin atölyeye alınarak kontrol edileceği söylendi, ancak servis kendi kafasına göre randevuyu iptal etti.
Antalya Kepez’de yaşıyorum ve tüm bu süreçte hem ürün hem de servis hizmeti açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ayıplı ürün sattıkları ve uzun süredir devam eden bu sorunları çözmedikleri için Arçelik’ten 9103 YPS model çamaşır makinemin ürün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Servis istemiyorum çünkü gelmiyorlar bölge müdürünün onayı ile ürünün ayıplı mal olması ve makinenin değişimini talep ediyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne kadarda gideceğim olumlu dönüş olmazsa
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ve yine servis gönderiyorlar ama serviste üzerinden bakıp bir şey yok deyip gidiyor yani illa ayıplı malı değiştirmek için makine yanması bize zarar vermesi lazım anladığım kadarıyla
Servis gelip 'arıza yok' yazıp gitmiş ama makine çalışırken resmen dağılıyor. Bugün (28.02.2026) için verilen randevuya ise hiç gelmediler ve haber vermeden iptal ettiler. Hem ürün ayıplı hem servis hizmeti ayıplı. Arçelik'ten acil değişim bekliyorum."
Servis geldi ürünün ayıplı gizli mal olduğunu anlattım 2 3 yıl boyunca deterjan haznesinden sızan i̇lacın oksitlenme buhar nem olarak kartlara zarar verdiğini söyledim teknisyen kart soketlerinin aşağıda olmadığını yukarıdan olduğu söyledi ama buhar nemle birleşince oraya oksitlenme yapmayacağı anlamına gelmiyor Evet seside dinlediler havluda attılar normal dediler çıkan yüksek sese ayak ayarı yaptılar ve makine yamuk duruyor şimdi çamaşır delmesi için kumaş bahane edildi grey çamaşırlar için Arçelik'in ilacını alıp temizlemelisin dediler klasik şeyler sıkma yaparken pompadan ses gelmiyordu önceden şimdiye ise cızz cızz diye bir ses geldi ona da normal dediler iki gündür mecburen çamaşır yıkıyorum ve aynı şeyler devam ediyor eğer ben makineyi kullanmaya devam ettiğimde makine yanar bana çocuklarıma evime zarar verirse gelen bütün servisler ve Arçelik'e dava açacağım çünkü değişim için sorumluk almıyorlar sonuçta benim zarar görmem lazım anlaşılan
Sosyal medyadan bir servise sadece video attım adamlar videodan sorunu söylerken gelen servisin umursamazlığı ve bir şey yok gitmesi sakamı
Kayınvalidem bugün Arçelik’i fatura talebi için aradı kadına fatura arşiviniz yok deniyor aldığınız şubeye gidip oradan alabilirsiniz deniyor böyle şey olabilir mi 10 yıla donuk fatura çıkartılabilir oysaki 10 yıl motor ömrü garantisi veriliyor ya nasıl fatura çıkmıyor hayret doğrusu kimse ilgilenmiyor topu birbirlerine atıyorlar bunları da buraya yazıyorum ki bu makineyi kullananların bunlarla karşılaşması an meselesi e artık Hakem Heyeti yolu gözüktü bana servis kayıtları da gelecek olan bilirkişide sorunları yıkanamayan gry leşmiş beyazları delikleri makinenin nasıl delice saklandığını ayağının servis tarafından yükseltip makinenin yamuk duruşunu hep görecek
Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım bu saatten sonra benden çıktı başka yol bırakmıyorlar çünkü ürün her yıkamada değişik kodlar veriyor kendini kitliyor arayanlarda rapor diye diretiyor servisler sorumluluk kabul etmiyor
Artık heyette
