to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Çizikli Teslimata Rağmen Değişim Talebi
Arçelik 10120 mx 1200 d beyaz çamaşır makinesini Kocaeli Gebze’de satın aldıktan kısa bir süre sonra makinenin aşırı gürültülü çalıştığını fark ettim. Normal bir çalışma sesi değil, rahatsız edici düzeyde bir gürültü söz konusu ve bu nedenle ürünü doğru düzgün kullanamadım. Aynı şikayetten 3 defa servis çağırdım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum, ancak yapılan işlemlerle sorun çözülemedi. En son 17 Nisan 2026 tarihinde makineyi atölyeye aldılar. 21 Nisan 2026’da teslim ettiklerinde ise makinenin üzerinde daha önce olmayan çizikler olduğunu gördüm. Hem gürültü problemi devam ediyor hem de ürün bana hasarlı şekilde geri verildi. Elimde servis fişi, garanti belgesi ve ilgili tüm evraklar mevcuttur.
Toplamda 7 yıl garantili olan bu ürünü yaklaşık 7 aydır düzgün kullanamıyorum. Sorunlarımın giderilmesi için başvurmama rağmen hem teknik problem çözülemedi hem de üründe kozmetik hasar oluştu. Bu nedenle Arçelik’ten, 7 yıl garantili bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, bugün servis teknisyeni geldi kazan da sorun olduğunu parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. 7 aylık makine de bu kadar sorun olunması ve önceki serviste atölyede makinenin çizilmesinden dolayı değişim talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimi giderin.
Merhaba. Bugün yetkili servisten makinem geldi. Kazanın değiştiğini söylediler. Artık değişmeyen yeri kalmadı dedi servis personeli. Çizikler onarılmamış. Servis personeli biraz paslansın ürün garantili hepsini değiştirirler dedi. Ürünü çalıştırdım sarsıntı var hala ekte videolarım var. Makineyle yıkama başlaması ve sonuna doğru sarsıntı videolarını kaydettim. Ben hala ayıplı ürün ve ayıplı hizmet verdiler ürünümün değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum hala.
