to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te İzmir Foça Arçelik bayisinden aldığım ve henüz 7 aylık olan, garantisi devam eden 9100 dmx 9 kg abm D7S p54 1000 D/D ts Atlas Cycletech model çamaşır makinesi son iki aydır ara ara dayanılmaz derecede yüksek gürültü ve aşırı sallantı ile çalışıyor. Makine çalışırken adeta deprem oluyormuş gibi sallanıyor, korkudan evi terk etmek zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte 5–6 kez Arçelik servisi eve geldi, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretemediler. Ayrıca 20–30 kez de müşteri hizmetleriyle görüştük. Buna rağmen sorunum çözülmediği gibi, son aşamada bir yetkili bir daha servis göndermeyeceklerini, başımızın çaresine bakmamızı ve istersek mahkemeye başvurmamızı söyledi.
Ürünü aldığım İzmir Foça Arçelik bayisi de bugün özellikle ilgilenip yetkili mercilere ulaşarak yardımcı olmaya çalıştı. Ancak bayiye yapılan geri dönüşlerde de benim “sorunlu müşteri” olarak nitelendirildiğim, bundan sonraki arızalarda dahi tarafıma servis gönderilmeyeceği, yine mahkemeye başvurmamın söylendiği iletildi. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti hem de marka adına son derece incitici ve alaycı olduğunu düşünüyorum.
Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran, evde korku yaratan ve Arçelik’in çözemediği bir makineyi kullanmak istemiyorum. Garantisi devam eden bu makinenin alınarak para iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, bana ve ürünü aldığım bayiye karşı sergilenen bu tutumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten 9100 dmx 9 kg abm D7S P54 1000 d/d ts Atlas Cycletech model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha 1 ay olmadan sıkma yapmamaya başladı. Aslanoğlu Arçelik Adapazarı servisini aradım, gelip incelediler ve fabrikaya bildirdiler. Değişim talebim onaylandı ve üst model bir cihazla değişim y...
Arçelik... 9100 dmx 9KG abm D7S P54 1000 D/D ts Atlas cycletech adlı Arçelik çamaşır makinesini aldım. Makine 1. Ayında problem yarattı. Gelen ekipler tamir ettiklerini söyledi ve gittiler. Daha sonra tekrar çağırdığımız ekip kazan değişimine karar verdi, fakat benim talebim ayıplı ürünün yenisi ile...
Eylül 2024'te, iki ay önce aldığım 11 kg çamaşır makinesi aşırı gürültü ve sesten dolayı psikolojim bozulmak üzere. Makine çalışırken ve sıkmaya geçince aşırı gürültü yapıyor ve sallanıyor, yerinden oynuyor. Servisi aradım, gelip baktılar; üst kapağı açtı. İçindeki bir parça yerinden oynamış dedi. E...
Yorumlar