Arçelik Ankastre Setinde Paslanma, Su Sızıntısı Ve Gürültü İade Talebi

İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Arçelik bayisinden yaklaşık 1 ay önce aldığım ankastre setle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırını çalıştırıp kapattıktan sonra iç kısımda yoğun nem ve su oluşuyor, bu su mutfak dolaplarına akıyor. Bu durum nedeniyle fırın tepsisi paslandı ve fırının iç kısmında da paslanma başladı. Bunun yanında ocak dökümünü de Arçelik’ten aldım, döküm kısımlar komple paslanmaya başladı. Davlumbaz ise aşırı gürültülü çalışıyor ve çekişinde de belirgin bir sorun var.

Yaklaşık 10 gündür bu problemler devam ediyor. Konuyla ilgili Arçelik servisi ile görüştüm ve gelen servisten ürünlerin iadesini talep ettim. Servis, iade olabileceğiyle ilgili rapor tuttu ve servisle görüşüldüğünü belirtti ancak daha sonra servisin sorumlusu onaylandığını ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Arçelik WhatsApp hattı da dahil olmak üzere ulaşabildiğim her yeri aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Ürünleri alalı sadece 1 ay oldu ve bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. 0 54****4707 numaralı kaydım/faturam üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ürünlerdeki paslanma, nem ve performans problemlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, iade veya değişim işlemlerimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.