Gardrops'ta EFT Ödemesi Sonrası Sipariş Oluşmaması Ve Mağduriyet

Gardrops uygulaması üzerinden Nike Pro siyah spor t-shirt satın alırken ödeme konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Önce kredi kartımla ödemeyi denedim, uygulama hata verdi. Daha sonra başka bir kartımla tekrar denedim, yine hata aldım. Bunun üzerine EFT/havale seçeneğini kullanarak, uygulamanın kendi yönlendirdiği IBAN’a ödemeyi gerçekleştirdim.

16.09.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası üzerinden Gardrops Elektronik Hizmetler a. Ş. Adına havale/EFT ile ödeme yaptım. Buna rağmen aradan 2 gün geçmesine karşın ilandaki ürünün üzerinde hâlâ “Satın al” butonu görünüyor ve sistemde sanki ürün alınmamış gibi duruyor. Ürünü satın aldığım kişiye de yazdım, ona da satın alındığına dair hiçbir bildirim gitmediğini söyledi. Yani para şu an Gardrops’un hesabında görünmesine rağmen, sipariş oluşmadığı için hem ben hem satıcı mağdur durumdayız ve şu an başka biri isterse aynı ürünü satın alabilir.

Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunu çözeceklerini söylediler ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de işlemim sistemde tamamlandı. Ödemesini yaptığım ürünün derhal hesabıma “satın alınmış” olarak yansımasını, siparişimin oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.