Apple Kimliği Şifresi Unutulduğu İçin Yeni İPhone 17 Pro Max Kullanılamıyor

14 Ağustos’ta yeni bir iPhone 17 Pro Max satın aldım ancak şu an aktif olarak kullandığım iPhone 11’in iCloud şifremi unuttuğum için yeni aldığım telefonu ilk günden beri hiç kullanamıyorum. Haftalardır sıfır cihazım kutudan çıktığı gibi duruyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 4–5 kez Apple destek hattı ile görüştüm. Her görüşmede “3 gün bekleyin, size mail gelecek” denilerek oyalandım fakat herhangi bir mail ulaşmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak aynı adımlar tekrar tekrar yaptırılıyor ancak hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Destek ekibi, iCloud hesabımı kurtarmak için önce ayarlardan giriş yapma ve güvenlik kısmına girmemi istiyor ancak buraya girdiğimde benden şifre istiyor. Şifreyi bilmediğim için Apple Destek uygulamasından “başkasına yardım et” seçeneğinden devam etmem söyleniyor. Bunu da defalarca yapmama rağmen her seferinde yine sadece “bekleyin, gelecek” denilerek süreç uzatılıyor ve sonuç değişmiyor.

Yeni aldığım iPhone 17 Pro Max’i kullanabilmem için iCloud hesabımdaki erişim sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bana net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, sürecin de tarafıma açık ve anlaşılır şekilde mail veya telefon yoluyla bildirilmesini talep ediyorum.