Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Ankastre Set Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Aşırı Mağduriyet

2 Mayıs 18:57448

Kasım ayında Arçelik marka ankastre setimi internet üzerinden satın aldım. Teslimat aşamasında Ankara Etimesgut gibi merkezi bir yerde olmama rağmen ciddi şekilde mağdur edildim. Teslimat görevlileri beni dakikası dakikasına arayıp “Şu an evin oradayım, şimdi gelmezsen tekrar randevu alırsın” diyerek baskı yaptılar. İşte olduğumu belirtmeme rağmen anlayış göstermediler, randevu süreçleri son derece problemli ilerledi.

Teslimattaki sıkıntıların ardından bu kez de kurulum aşamasında benzer sorunlar yaşadım. Servisi aradığımda son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Telefonda derdimi anlatmaktan adeta dilimde tüy bitti. Hatta bazı çalışanlar, daha önce şikayet ettiğim için oraya gelip kurulum yapmayacaklarını ima eden ifadeler kullandılar. Bu süreçte ne müşteri memnuniyeti ne de profesyonel bir yaklaşım görebildim.

Kurulumun gecikmesi nedeniyle doğal gaz projem açılamadı, uzun süre sıcak su ve ocak kullanamadım. Yani basit bir teslimat ve kurulum süreci yüzünden evimde temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Sonunda ankastre setim çok şükür kuruldu, ancak bu kadar yıpratıcı bir süreci yaşamak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik gibi büyük bir markanın, özellikle Etimesgut bölgesinde çalışan servis ve teslimat ekipleri konusunda bilgilendirilmesini ve bu yaşananların firmaya net bir şekilde iletilmesini istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma samimi bir özür dilenmesini hem de bu tarz tutumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

3 Mayıs 12:16 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Arçelik Servis Kayıtlarında Çelişki Ve Garanti Sorunu Güvenimi Sarsıyor

16 Temmuz 2025 16:211.130

2022 yılında Arçelik’ten ocak, fırın ve davlumbaz satın aldım. Ürünlerim hâlâ garantili ve üzerine ekstra 4 yıl ek garan...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Ocak Gözleri Hemen Paslandı

Arçelik OcakGözleri Hemen Paslandı

Profil fotoğrafı
Kübra
Arçelik Ocak Düğmesi Sorunu

Arçelik OcakDüğmesi Sorunu

Profil fotoğrafı
Hilal
Arçelik Ocak Kendi Kendine Kapanmadı!

Arçelik OcakKendi Kendine Kapanmadı!

Profil fotoğrafı
Sümeyra
Arçelik Ayıplı Mal Ve Sağlık Riski

Arçelik AyıplıMal Ve Sağlık Riski

Profil fotoğrafı
Zekiye
Arçelik Ankastre Cam Ocak Patladı!

Arçelik AnkastreCam Ocak Patladı!

Profil fotoğrafı
Ece
Arçelik Ocak İadesi İstiyorum!

Arçelik Ocakİadesi İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Nazan

Öne ÇıkanKonular

Arçelik Kategorileri