to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Set Kurulumu Tamamlanmadı, Bilgilendirme Yapılmadı
27.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik marka ankastre setin (fırın: AFC 330 G, ocak: OCD T-601 EG, davlumbaz: ADE 605-3 G) kurulumu için İstanbul Kartal Yakacık yetkili servisi geldi. Ancak servis, ürünlerin kurulumunu tamamlamadı ve nasıl kullanılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ürünlerin kullanımıyla ilgili olarak 'İnternetten bakın, öyle kullanın' denildi ve tekrar servis çağırmam durumunda ücret talep edileceği belirtildi. 9776077833 teslimat numarası ile yapılan bu işlemden sonra 3 gündür ankastre seti kullanamıyoruz.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. 33.047 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin kurulumunun eksiksiz ve ücretsiz bir şekilde tamamlanmasını, gerekli kullanım bilgisinin tarafıma verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma aradı ne bir özür diledi ne de sorunu çözdü.
