to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Merhabalar
Arçelik Marka ürün olmadığı için evimde ve yerli malı olduğu için artık Arçelik ürünlerine geçmek istedim.
Arçelik marka ankastre fırın ocak ve davlumbaz aldım. Ürünlerin ambalajları bozuktu. Teslim almadım.
Nakiliye ve aynı zamanda montaj için gelen ekip, müşterinin bunu teslim almayacağını biz söyledik zaten dedi. Hafta içi fabrikadan yenileri gelecek biz her şeyi tüm kayıtları oluşturduk dediler. Ama kayıt oluşmamış 10 gündür sürekli inceleme başlatalım diyorlar
Tüm iletişim kanalları anlamamakta ısrar edip aldığım bayi web sayfalarında yetkili bayi olmasına rağmen çözüm oluşturmuyor
Bu esnada fırın gelip montajı yapıldı ama ocak ve davlumbaz için maalesef muhatap bile bulamıyorum.
Hayatımda yaşadığım en büyük hayal kırıklığı olabilir.
Acil ürünlerin gelmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, 17 gün önce sipariş verdik. Hala ürün bekliyoruz, İletişime geçip sürekli kayıt açıyoruz demeniz maalesef bizim mağduriyetimizi gidermiyor. Bu süreç daha uzayacak mı ya da ne kadar uzayacak bunu bile bilmiyoruz. Lütfen süreçle ilgili net bilgiler verin. Her aradığımızda yeni kayıt oluşuyor, Yaptığımız görüşmeler ciddiye alınmıyor. Yanımızda olmanızdan ziyade aldığımız ürünlerin teslim edilmesini istiyorum. Daha teslimat aşamasında bunlar yaşanıyorsa, herhangi bir olumsuz durumu düşünmek istemiyorum. Ürün ne zaman teslim edilir.
Süreç çok saçma bir hal almaya başladı. Sanırım artık her gün telefonla defalarca aranıp değerlendirme yapılıyor denmesine tahammül edemeyip maddi manevi kayıplarım için dava açacağım. Şimdi de bana olmayan faturaya iade faturası kesmem isteniyor. Yasal olarak elimde olmayan hayali bir faturaya iade faturası kesmem mümkün değil. Sadece teslimat aşamasında ayıplı malı kabul etmedim ve aynısının değiştirilemesini istedim. Sözleşmemiz de bunu kapsıyor. Ve artık gerçekten dayanamıyorum. Arçelik bir ocak ve davlumbazı göndermekten aciz nasıl bu kadar büyüdü anlayamıyorum. Yenimahalle servisi umarım bu işin hakkını veren insanlarla çalışmak nasip olur. Çocuk oyuncağı değil bu.
