Arçelik Ankastre Fırın Sürekli Servis Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Arçelik marka ankastre fırınım yaklaşık 2 aydır defalarca servise gitmesine rağmen bir türlü düzgün şekilde çalışmıyor. Fırın 3 kez servis atölyesine gitti, iç gövde değişimi yapıldı; ancak bu değişimden sonra fırın doğru düzgün pişirmemeye başladı. İç gövde değişiminden sonra soketlerin tam takılmaması, ardından şasede sorun olduğunun söylenmesine rağmen sorun çözülemedi ve fırınım hâlâ serviste bulunuyor.

Bu süreçte fırını kullanırken büyük mağduriyet yaşadım. Örneğin, tepsiyi fırına sürdükten 3 saat geçmesine rağmen yemeklerin tam pişmemesi, üst raftaki patateslerin hâlâ pişmemiş olması gibi kabul edilemeyecek durumlarla karşılaştım. Hem yetkili servisin hem de Arçelik müşteri hizmetlerindeki görevlilerin ilgisiz tavırları, sürecin ciddiye alınmaması ve tüketici olarak yaşadığım maddi‑manevi zararın dikkate alınmaması beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar, tekrar tekrar servise gitmesine rağmen bir çözüm üretilememesi, fırını verimli şekilde kullanamamam ve şu anda da ürünün serviste beklemesi nedeniyle Arçelik’ten ankastre fırınımın yenisiyle ürün değişimini talep ediyorum.