to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Fırın Garanti Kapsamına Alınmadı Ve 6.500 TL Ücret İstendi
Yaklaşık 6–7 aydır kullandığım Arçelik ankastre fırınımda, yemeklerden dökülen yağ ve sulardan kaynaklandığını düşündüğüm beyaz lekeler oluştu. Fırını düzenli olarak temizlememe rağmen, özellikle yan duvarlar ve tabandaki bu beyaz lekeler hiçbir şekilde çıkmadı.
Yaklaşık 1 ay önce bu sorun için Arçelik servisi ile iletişime geçtim. Servis görevlileri fırının fotoğraflarını çekip incelediler ve bugün beni arayarak sorunun garantiye girmediğini, iç kısmın değişmesi gerektiğini ve bunun için 6.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Henüz 1 yıla bile ulaşmamış, 3 yıl garantili diye güvenerek aldığım bir ürün için böyle bir sorun yaşamak ve garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben, fırının iç kısmındaki bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle fırınımın iç kısmının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
