to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Airfry XL'de Kurtlanma Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
Arçelik Forum Bornova şubesinden 30 Aralık 2025 tarihinde Airfry XL modeli bir ürün satın aldık ve bu ürünü hediye olarak verdik. Ancak ürünün iç mekanizmasında kurtlanma olduğu görüldü ve hem sağlık açısından hem de hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Hediye ettiğimiz kişiye karşı da oldukça mahcup olduk.
Durumu Arçelik müşteri temsilcisine ilettiğimizde konu ile ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünün bu halde olması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremememiz bizi ayrıca üzdü. Ürün hediye olduğu için hediye sahibini de yeterince yorduk ve rahatsız ettik, kendisi de uzak mesafede olduğu için tekrar bayiye gitmek istemiyor.
Bu nedenle sorunlu ürünün adresimizden alınarak yerine yeni, sağlam ve hijyenik bir ürün gönderilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız hayal kırıklığının dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, mağduriyet giderilmedi
