to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Forum Bornova şubesinden 30 Aralık 2025 tarihinde Airfry XL modeli bir ürün satın aldık ve bu ürünü hediye olarak verdik. Ancak ürünün iç mekanizmasında kurtlanma olduğu görüldü ve hem sağlık açısından hem de hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Hediye ettiğimiz kişiye karşı da oldukça mahcup olduk.
Durumu Arçelik müşteri temsilcisine ilettiğimizde konu ile ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünün bu halde olması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremememiz bizi ayrıca üzdü. Ürün hediye olduğu için hediye sahibini de yeterince yorduk ve rahatsız ettik, kendisi de uzak mesafede olduğu için tekrar bayiye gitmek istemiyor.
Bu nedenle sorunlu ürünün adresimizden alınarak yerine yeni, sağlam ve hijyenik bir ürün gönderilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız hayal kırıklığının dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, mağduriyet giderilmedi
Ekim sonu Bahçelievler Gözde Arçelik bayisinden Arçelik marka bir Airfryer satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hatalı olduğunu fark ettim ve servis tarafından ürün alındı, değişime karar verildi. Bu aşamada ben özellikle iade talebimi iletmeme rağmen, Arçelik müşteri hizmetleri...
Arçelik mağazasından satın aldığım Airfry Gurme ürünü, yaklaşık bir ay önce aniden çalışmayı durdurdu. Üründe görünürde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, kapağı kapanmıyor ve cihaz tekrar çalışmıyor. Ürünü aldığım günden bu yana sorunsuz kullanıyordum, fakat bu sorun bir anda ortaya çıktı ve bir...
2 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Edremit’ten yaklaşık 4.400 TL ödeyerek Arçelik marka Airfryer Gurme ürününü satın aldık. Ürünü yetkili servisteki görevli araca nasıl yerleştirdiyse, biz de o şekilde eve getirdik. Evde ilk denememizde cihaz çalışırken içinden sanki demir parçası dönüyormuş gibi tak...
Arçelik'ten 11 Kasım'da Airfryer aldım. Aynı gün teslim edilmesi gerekirken şube arayıp tadilatta olduğunu ve gelip almamızı rica etti. Biz de zorluk çıkarmamak yardımcı olmak adına bulunan caddeye servis aracımızın giremeyeceğini cadde başına kadar geleceğimizi söyledik. Bu şekilde anlaştıktan sonr...
Yorumlar