Arçelik AFC 330 G Fırın Alt Tabanda Boya Sorunu Garanti Dışı Ve 7.800 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik markalı afc 330 g kodlu fırını satın aldım, ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Fırını, pek çok kişinin de kullandığı Domol marka temizlik ürünüyle temizlemek istediğimde sadece fırının alt taban kısmındaki boyanın kalktığını gördüm. Yan taraflarda ya da diğer bölgelerde hiçbir sorun yokken yalnızca tabanda bu şekilde bir boya kalkması olması, tabanın üretimden kaynaklı sorunlu olduğunu düşündürüyor.

Herkesin aynı ürünü kullanmasına rağmen böyle bir boya kalkması yaşamazken, benim fırınımda bu durumun oluşması beni mağdur etti. Servis çağırdım, gelip baktılar ve durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar. Ardından alt tabanın değiştirilmesi için fırını alıp götürüp işlemi yapıp geri getireceklerini, bunun için de 7.800 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 3 aydır fırını bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Garantisi devam eden bir üründe, yalnızca alt tabanda bu şekilde bir boya kalkmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fırınımın ayıpsız bir şekilde, ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünümün değişiminin yapılarak tarafıma yeni bir fırın gönderilmesini talep ediyorum.