Arçelik AB 281 Çınlama Sesi

Arçelik AB 281 model bulaşık makinemi 16.03.2025 tarihinde aydent online üzerinden sipariş edip 22.03.2025 tarihinde kurulumu olmuştur. Cihaz çalışırken son derece rahatsız edici çınlama sesi gelmektedir. 2 kere servise sorunu ilettim. Cihaza bakmaya geldiler evet bir ses var deyip gittiler. 2. Geldiklerinde 4 kollu musluktan geliyor dediler ben değişim istedim tamam dediler farklı zamanlarda video çekip servis hattına atarsanız değerlendirelim dediler attım 16.04.2025 tarihinde servis tarafından aranarak tekrar eve gelinip şeffaf kapak takılıp arıza tespiti yapacaklarını ilettiler. Ya kardeşim ben size evin anahtarını yaptırayım kafanız estikçe çıkın gelin kontrol yapın sürekli. Daha ürün kurulalı 20 gün olmuş gelen sese bak hala da ürünün arızasına bakacağınızı söylüyorsunuz. Arçelik marka bulaşık makinelerinde çınlama sesi var kardeşim net bir şekilde kulakları tırmalayan bir ses bu. İkinci konu makine geldiğinde kurulum yaparken cihazın altındaki metal parçanın eksik olduğu görüldü. Video da olan o parça eski bulaşık makineme ait. 1 ay oldu hala parça gelemedi. 20 günlük bir cihaza simdi şeffaf kapak takarak arıza tespiti yapılacakmış. Test cihazımı kardeşim 20 günlük makinem benim. 3 göbekten Arçelik kullanıcısıydık tüm eşyalar Arçelik ya da Beko marka ama bundan sonra bu markaya bakışım tamamen değişti. Parça eksikliği ve kusurlu ürün olması sebebi ile Tüketici Mahkemesi'ne bildirim yapacağımı tarafınıza bildiririm. Saygılar ve iyi çalışmalar diliyorum.

Tüm personeli ilgisinden dolayı tebrik ediyorum. Çözüme kavuştuğu için teşekkür ederim

Arçelik markasından online olarak almış olduğum AB252 model bulaşık makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında ürün bedeli iadesini talep etmeme rağmen, Arçelik genel müdürlük tarafından üç kez aranarak herhangi bir sorun yaşamayacağım, yaşanması halinde ise mağduriyetimin mutlaka giderileceği söylenerek ikna edildim ve bu nedenle tekliflerini kabul etmiştim. Mayıs 2025 tarihinde değişim yapılarak kurulumu gerçekleştirilen AB252 model cihaz, 05.12.2025 tarihinde şalter attırdı ve bunun üzerine servis talebi oluşturdum. 06.12.2025 tarihinde arıza için gelen yetkili servis personeliniz, cihazın motor arızası verdiğini ve motorun değişmesi gerektiğini belirterek kayıt oluşturdu. Özellikle ilk süreçte iade talep etmiş olmama rağmen genel müdürlük tarafından aranıp ikna edilerek değişimi kabul etmemin ardından, sadece yedi ay sonra tekrar arıza yaşamam ve mağdur olmam, marka adına güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Henüz yedi aylık bir cihazda pervane veya sepet değişimi gibi parçaları anlayabilirim; ancak motor değişikliğini kesinlikle kabul edemiyorum. Bir yıl içerisinde tarafıma gönderilen ikinci makinenin de arızalı çıkması, Arçelik markası açısından benim nezdimde son derece ciddi ve düşündürücü bir durumdur. Bu nedenle cihazın motor değişimini kabul etmediğimi ve süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne ivedilikle taşıyacağımı ciddiyetle bildiriyorum. Tüm bu yaşananlar ışığında, Arçelik’in kurumsal kimliğine ve “7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız” söylemine uygun şekilde hareket ederek, tarafıma ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.