Arçelik 9548 Cds Ankastre Fırın Camı Aniden Dondu, Güvenliği Tehdit Ediyor

Barış

Arçelik

13 Mayıs 15:00

Sayın Yetkili,

Satın almış olduğum Arçelik 9548 cds model ankastre fırınınızda kabul edilemez bir arıza meydana gelmiştir. Fırını kullanımım sonrasında, normal sıcaklıkta çalıştığı bir anda, fırının iç camı aniden tuzla buz olmuştur.

Bu durum hem can güvenliğimizi tehdit etmekte hem de ürününüzün kalitesi ve güvenilirliği hakkında ciddi endişeler yaratmaktadır. Bir mutfak aletinin kullanım sırasında bu şekilde patlama yaşatması, tüketiciler için büyük bir risk faktörüdür. Patlayan cam parçaları etrafa dağılmış ve olası yaralanmalara yol açabilecek bir durum oluşturmuştur.

Ürününüz, kullanım kılavuzunda belirtilen koşullara uygun olarak kullanılmasına rağmen bu tür bir arıza vermiştir. Bu durum, üretim hatası veya malzeme kalitesi eksikliğini düşündürmektedir. Bir ev aletinin bu denli tehlikeli bir arıza vermesi, markanıza olan güvenimi sarsmıştır.

Bu bağlamda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürününüzün tamir edilmesi ve iç camının değiştirilmesi konusunda acil destek beklemekteyim. Ayrıca, bu tür bir olayın başka tüketiciler tarafından yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınması hususunda da hassasiyet göstermenizi rica ederim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,

Arçelik

13 Mayıs 17:21 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi