Arçelik 9123 YCM Çamaşır Makinesinde Nem Olmadan Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Pınar

101

Arçelik 9123 ycm model çamaşır makinesinde, nemsiz bir ortamda kullanılmasına rağmen yaklaşık 4 aydır paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Paslanma, deterjan kutusunun alt köşe kısmında ve makinenin sol en alt köşesinde net şekilde görünüyor. Dışarıdan görülen bu paslanmanın, makinenin görünmeyen başka bölgelerinde de olup olmadığını bilmiyorum ve bu durum ürünün güvenilirliği konusunda beni endişelendiriyor.

Ürünün fatura tarihi 18.05.2019, kurulum tarihi ise Kasım 2018’dir. Ek garantim de Kasım 2025’te bitmiş durumda. Arçelik servisine başvurduğumda, garanti süresinin dolduğunu ve paslanan bölgenin yalnızca ücret karşılığında değiştirilebileceğini ilettiler. Nemsiz bir ortamda kullanılan bir çamaşır makinesinde bu şekilde paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse paslanan kısımların ücretsiz değişimini veya eğer ürün ayıplı ürün kapsamında değerlendiriliyorsa çamaşır makinemin birebir değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Gelişme

17 Nisan 20:00

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi