to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Hâlâ Gerçekleşmedi
Arçelik 9100 model çamaşır makinem için 13 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki yetkili servisi, çamaşırlarda lekeler oluştuğu ve kazan lastiğinde siyah kirler biriktiği için çağırdım. Gelen servis personeli makineye kısaca baktı, fabrikayla görüşeceğini söyleyip hemen çıktı.
Daha sonra parçanın değiştirileceği bilgisi verildi ancak başta bu işlem için benden ücret alınacağı söylendi. Oysa ürünüm 2030 yılına kadar garanti kapsamındayken böyle bir ücret talep edilmesini doğru bulmadım. Bunun üzerine ürünü aldığım bayi ile görüştüm, bayi de bölge sorumlusu ile konuşup parça değişiminin ücretsiz yapılacağını iletti.
Tüm bunlara rağmen o günden bu yana ne yetkili servisten ne de Arçelik’ten tekrar arayan olmadı, parça değişimiyle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım arıza devam ediyor hem de tarafıma verilen ücretsiz değişim sözü yerine getirilmiyor.
Arızalı olan parçanın, belirtilen şekilde garanti kapsamında ve ücretsiz olarak en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
