Arçelik 900 Kmp Ig Isı Pompalı Kurutma Makinesi Motor Dönmeme Sorunu

Kurutma makinesi motor dönmeme sorunu Ürün 900 kmp ıg ( PROLOGUE-D7S) ısı pompalı kurutma makinesi tambur sorunu Kasım 2024 ayında çeyizim için tüm beyaz eşyalarımı aldığım Arçelik marka ürünlerimden kurutma makinem geldiği gün çalışmadı. Tambur hiçbir şekilde dönmüyordu, Arçelik servis geldi ürün arızalı gelmiş motor arızası deyip direk makineyi alıp yeni getirdiler. Yaklaşık bir yıl içerisinde yaz geldiği için 3 veya 4 kez kullandığım kurutma makinem bir hafta önce çalıştırmak istediğimde yine aynı sorunla karşılaştım makinenin tamburu dönmüyor. Namık Kemal Arçelik servisi tekrar gelip baktığında Kondanser pompanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyip randevu oluşturup tekrar gelip değiştirdiler fakat makine yine aynı sorunla devam etti. Ben makinemin tekrar değiştirilmesini istedim fakat 6 ay içerisinde bu değişimin olabileceğini savundular. Müşteri hizmetlerine sorduğumda böyle bir sürenin olmadığı eğer kusurlu ürün varsa değişim talebi edebileceğimi söylemelerine rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Servisin yeterli iş bilgisi olmadığı için makinemdeki sağlam pompayı söküp kendi getirdikleri sağlam pompayı takıp sorun bu değil dediler. Elektrik ölçümü için tekrar geldiler. Bu sefer de elektrik akımı eve az geliyor bizim makinemizde sorun yok sizin elektrikçi çağırmanız lazım deyip gittiler. Böyle sorumsuz işten anlamaz insanlar görmedim bu müşteri memnuniyetsizliğini aştı bu müşteriyle dalga geçmektir. Bir yıl olmayan makinemin (3 yıl garantisi var) değişip tekrar aynı sorunu olduğu halde sağlam parçasının sökülüp takılıp daha sonra bizim makinemiz sağlam diyemezsiniz. Kusurlu ürün satıyorsunuz sorumluluk almıyorsunuz. Aynı zamanda yapılan tüm işlerin fişini istediğim halde hala yapılan fişleri kendi tarafıma göndermediler. Arçelik müşteri memnuniyetine değer vermeyen kusurlu ürün satan tek firmadır. Arçelik pişmanlıktır.!