Arçelik 800 KMx Kurutma Makinesinde Çamaşır Yırtılma Ve Islaklık Sorunu

Arçelik 900 kmx model çamaşır kurutma makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve son 6 aydır çamaşırlarımda yırtılma ve kopma problemiyle karşılaşıyorum. Kurutma makinesine attığım çoğu kıyafet, işlem sonunda zarar görmüş şekilde çıkıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Ayrıca bazı zamanlarda makine uzun süre çalışmasına rağmen çamaşırları hâlâ ıslak bırakıyor.

Makineyi Arçelik yetkili bayisinden satın aldım, ürün hâlâ garanti kapsamında ve ekstra garanti uzatma işlemi de yaptırdım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle 2 kez ve teknik servisle 2 kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Yaşadığım bu sorunun detaylı olarak incelenmesini, kurutma makinem için gerekli tamir, değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını ve zarar gören kıyafetlerim de dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.