Arçelik 6444 OK A Bulaşık Makinesinde İlk Kullanımda Köpük Problemi Ve İade Talebi

Arçelik bayisinden satın aldığım 6444 ok a model bulaşık makinesinin kurulumu 17 Şubat’ta yapıldı, 19 Şubat’ta yaptığım ilk yıkamada bulaşıklarım köpüklü kaldı ve makinenin taban kısmında yoğun şekilde köpük birikti. Sorunun deterjandan kaynaklanabileceğini düşünerek makineyi bu kez deterjan koymadan tekrar çalıştırdım ancak buna rağmen köpük problemi aynen devam etti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talep ettim. Gelen ilk ekip sorunu net şekilde tespit edemedi, tatmin edici ve teknik bir açıklama da yapamadı. Aynı şikayeti tekrar iletmem sonucunda bu kez ikinci bir ekip yönlendirildi. Bu ekip, parlatıcıdan yanlışlıkla bir damla bile dökülse bu durumun yaşanabileceğini ve hatta bazen köpüğün tamamen temizlenmesinin 20 yıkamayı bulabileceğini söyledi. Yeni aldığım bir makinenin, bir damla parlatıcıyı sistemden arındıramayacak seviyede sorunlu olmasını kabul edemiyorum; o kadar para verip aldığım ürünü daha ilk haftasında bu şekilde kullanamamak beni son derece mağdur etti.

Ürünü alalı bir hafta bile olmadan bu sorunları yaşamama rağmen fabrikanın iade talebimi kabul etmeyeceği bilgisi verildi. Ürünü fiilen kullanamıyorum ve hakkımı aramak için avukatımla da görüştüm, yasal süreç başlatmayı düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten 6444 ok a model bulaşık makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.