to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 4 Gözlü Ankastre Ocağımda Elektronik Kart Arızası Kontrolsüz Yanma Ve Güvenlik Endişesi
Arçelik marka cam yüzeyli, 4 gözlü ov 643 T-ov 6024 b ankastre ocağımda yaklaşık 2 aydır elektronik kart arızası yaşıyorum. Bir gözü yaktığımda, diğer ocaklardan biri kendiliğinden 9 seviyesinde yanmaya başlıyor ve kendi kendine sönmüyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ürün yaklaşık 4 yıl önce müteahhit tarafından alınmış, ben de yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kurulumu Arçelik yetkili servis tarafından yapıldı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması hem şaşırtıcı hem de üzücü. Fatura elimde bulunmuyor ancak ürünün evrakları ve kullanım kılavuzu mevcut. Şu anda ocağı güvenlik kaygısıyla çok kontrollü şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu arızayla ilgili olarak henüz ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, sorunun Şikayetvar üzerinden Arçelik’e iletilerek çözülmesini istiyorum. Ankara'da bulunan evimde kullanılan bu ürünle ilgili olarak, arızanın en kısa sürede incelenmesini ve gerekli görülürse ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma Şikayetvar üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelen yetkili servis personeli çok ilgili ve işini düzgün yaptı. Teşekkürler
