Arçelik 3D Yazıcı Nozul Tıkanması Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Arçelik pt1000 3D yazıcıyı bir süredir kullanıyorum ve cihaz sürekli nozzle tıkama sorunu çıkarıyor. Daha önce aynı sorunu yaşadım, internetten bulduğum bir parça ile kendi imkanlarımla çözmüştüm. Ancak son yaşadığım durumda baskı sırasında makine hata verdi, ben de filament henüz tam soğumadan çıkarıp yeni bir baskı almak istedim. Bu esnada nozzle tamamen tıkandı ve bu kez parçaya ulaşamıyorum, kalıp bir plastikle kapatılmış durumda olduğu için hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.

Yanında verilen aparatları, internette gösterilen tüm taktikleri ve kendi bildiğim tüm yöntemleri denememe rağmen nozzle’ı açmak mümkün olmadı. Makine durduk yere tıkanma sorunu çıkarıyor ve kullanıcı olarak çözebileceğim bir durumda değil.

Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Bana bir uzmana yönlendireceklerini söyleyip yaklaşık 15 dakika hatta beklettiler, ancak sonrasında herhangi bir uzmana bağlanmadım. Görüşme sonunda da ileri ki günlerde aranacağım söylendi. Daha önce de benzer bir süreç yaşadım ve aynı şekilde oyalandım, dolayısıyla bu belirsizlik artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.

Makinenin bu kronik tıkanma sorununun kullanıcı hatasından değil, cihazın kendi yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle tıkanmaya sebep olan ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunuma hızlı, net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer ücretsiz değişim yapılmayacaksa, söz konusu parçanın en azından makul ve uygun bir bedelle tarafıma temin edilmesini istiyorum.