Sayın Arçelik,
Sorunum halen devam etmekte olup, 1.5 senedir düzeltilemeyen arızam halen aynı durumdadır.
Bölge servisiniz cihazıma wattmetre cihazı bağlayıp bu cihaza ilişkin raporu bölge müdürlüğünüz ile paylaşmıştır. Bölge müdürlüğünüz ise Ek garanti süresi içerisinde bulunan cihazların değişim yapılamayacağını, onarılmasının gerektiğini bölge servisine iletmiştir. Bu yazdıklarım bölge servisiniz ile yapmış olduğum şifahi görüşmeler neticesinde edindiğim bilgilerdir.
Arızalı cihazımın onarımı için bölge servisiniz cihazıma 5-6 sefer müdahalede bulunmuş, parça değişikliği yapmıştır. Fakat aynı hata (e-4) halen devam etmektedir. Her Onarım müdahalesinde cihazımın fişinin çekilmesi gerektiği için ayrıca oluşan iş yükü nedeniyle artık onarımı kabul etmediğimi de bölge servisine ilettiğimi bilgilerinize sunarım.
Tüketici kanunu gereği 1 yıl içerisinde aynı hatayı 3 defa tekrarlaması halinde tüketicinin malın değişimini veya iadesini talep etme hakkına sahip olduğunu hatırlatmak isterim.
Acilen konunun çözüme ulaştırılmasını rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konu ile ilgili başvuru yapacağımı bildirmek isterim.
Saygılarımla,
Yorumlar