Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 270560EB Giderilemeyen E-4 Hatası

Arçelik 270560EB Giderilemeyen E-4 Hatası
profile
08 Temmuz 2024 16:09
1.671

Yaklaşık 15 ay önce başlayan ve halen sorunun çözülemediğini belirtmekle başlamak istiyorum. Arçelik 270560EB Model buzdolabı kullanıcısıyım. Cihazımda yaklaşık 15 ay önce buzluk kısmında buz kütlelerinin oluşmasını fark ettik ve yetkili servis talebinde bulunduk. Yetkili servis keşif için geldiğinde de-frost rezistansının arızalandığını ve değişmesi gerektiğini söyleyip ilgili parçaların siparişini verdi. Onarım maksadıyla gelmeden 1 gün önce tarafımıza haber verip buzdolabının fişinin çekilmesi gerektiğini söylediler. Bunun için ikame dolap istememe rağmen bin bir naz ile küçücük bir dolap getirdiler. Affedersiniz gelen dolap leşler içerisinde olduğu için bir de onu temizleme ile uğraştık. Servis dolabı tamir ettiğini söyleyip gitti ve ertesi gün dolap yine aynı hatayı verdi. İkinci sefer yine servisi çağırdık. Yine dolabın boşaltılması gerektiğini söyledi. Bu döngü 4 sefer tekrar etti. Halen dolapta e-4 hatası mevcut olup, bölge müdürlüğü denen departman değişim kararını uygun bulmadığını onarılması gerektiğini iletmiş. Kullanıcılara tavsiyemdir; ben Arçelik markasına ve servis ağına güvenerek bütün beyaz eşyalarımı bu marka tercih ettim fakat Arçelik firması ve servis ekibi affedersiniz beni getir-götür, doldur-boşalt işlerinde kullanmaktan başka bir işe yaramadı. Buradan o bölge müdürlüğünde "onarılması uygun görülmektedir" diyen zat-ı muhtereme sesleniyorum. Bir gün seni evimde misafir etmek isterim özellikle Arçelik servisi onarım maksatlı geldiğinde. Onarımı uygun görülmektedir kararını verdiğin kadar Doldur-boşalt işlerinde de başarılı mısın? Böyle bir markayı ancak böyle iş bilmeyen antiloplar ayaklar altına alır.
Saygılarımla Arçelik!

Gelişme
Gelişme

06 Eylül 2024 15:06

Sayın Arçelik, Sorunum halen devam etmekte olup, 1.5 senedir düzeltilemeyen arızam halen aynı durumdadır. Bölge servisiniz cihazıma wattmetre cihazı bağlayıp bu cihaza ilişkin raporu bölge müdürlüğünüz ile paylaşmıştır. Bölge müdürlüğünüz ise Ek garanti süresi içerisinde bulunan cihazların değişim yapılamayacağını, onarılmasının gerektiğini bölge servisine iletmiştir. Bu yazdıklarım bölge servisiniz ile yapmış olduğum şifahi görüşmeler neticesinde edindiğim bilgilerdir. Arızalı cihazımın onarımı için bölge servisiniz cihazıma 5-6 sefer müdahalede bulunmuş, parça değişikliği yapmıştır. Fakat aynı hata (e-4) halen devam etmektedir. Her Onarım müdahalesinde cihazımın fişinin çekilmesi gerektiği için ayrıca oluşan iş yükü nedeniyle artık onarımı kabul etmediğimi de bölge servisine ilettiğimi bilgilerinize sunarım. Tüketici kanunu gereği 1 yıl içerisinde aynı hatayı 3 defa tekrarlaması halinde tüketicinin malın değişimini veya iadesini talep etme hakkına sahip olduğunu hatırlatmak isterim. Acilen konunun çözüme ulaştırılmasını rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konu ile ilgili başvuru yapacağımı bildirmek isterim. Saygılarımla,

09 Temmuz 2024 11:05 (Şikayetten 18 saat sonra)
Ahmet
Ahmet
05 Eylül 2024 11:09

Sayın Arçelik, Sorunum halen devam etmekte olup, 1.5 senedir düzeltilemeyen arızam halen aynı durumdadır. Bölge servisiniz cihazıma wattmetre cihazı bağlayıp bu cihaza ilişkin raporu bölge müdürlüğünüz ile paylaşmıştır. Bölge müdürlüğünüz ise Ek garanti süresi içerisinde bulunan cihazların değişim yapılamayacağını, onarılmasının gerektiğini bölge servisine iletmiştir. Bu yazdıklarım bölge servisiniz ile yapmış olduğum şifahi görüşmeler neticesinde edindiğim bilgilerdir. Arızalı cihazımın onarımı için bölge servisiniz cihazıma 5-6 sefer müdahalede bulunmuş, parça değişikliği yapmıştır. Fakat aynı hata (e-4) halen devam etmektedir. Her Onarım müdahalesinde cihazımın fişinin çekilmesi gerektiği için ayrıca oluşan iş yükü nedeniyle artık onarımı kabul etmediğimi de bölge servisine ilettiğimi bilgilerinize sunarım. Tüketici kanunu gereği 1 yıl içerisinde aynı hatayı 3 defa tekrarlaması halinde tüketicinin malın değişimini veya iadesini talep etme hakkına sahip olduğunu hatırlatmak isterim. Acilen konunun çözüme ulaştırılmasını rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konu ile ilgili başvuru yapacağımı bildirmek isterim. Saygılarımla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sebahattin
21 Ağustos 2024 18:23
150
Yeni Buzdolabımın Sürekli Arızalanması ve Servis Sorunları

profile
29 Şubat 2024 22:57
6.876
Şikayet Var Arçelik 274532 Eb Buzdolabı
Şikayet Var Arçelik 274532 Eb Buzdolabı
Şikayet Var Arçelik 274532 Eb Buzdolabı
Şikayet Var Arçelik 274532 Eb Buzdolabı

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
07 Ağustos 2025 14:13
682
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Haziran 2024 18:40
2.130
"Zor uğraşlar sonucu yetkili yönetici yardımcı oldu teşekkür ederiz"
Arçelik Buzdolabı Pişmanlıktır Eviniz Tekkeye Döner
Arçelik Buzdolabı Pişmanlıktır Eviniz Tekkeye Döner

Arçelik Buzdolabı Servisinin İş Bilmemesi

profile
16 Eylül 2023 14:32
2.121
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru