Teslim Edildiği Söylenen Kargonun Kaybolması Ve Mağduriyetim

Kolay Gelsin kargo firmasının 10891853605 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün sabah telefonuma kargomun bana teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de bina görevlisine veya komşuya bırakılan bir paket var, ortada kargo yok.

Sistemde ya da mesajda teslim alan kişi olarak benim adım yazıyor gibi gösterilmiş, oysa ben hiçbir şekilde imza atmadım, teslim almadım, kargo bana ulaşmadı. Buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol üzerinden aldığım, içinde 3’lü kutu ve limon sıkacağı bulunan siparişim şu anda kayıp durumdadır. Bugün pazar olduğu için ne müşteri hizmetlerine ne de kuryeye ulaşabildim, kimseyle görüşme yapamadım. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.