Arçelik 2476 CEI Buzdolabında Sürekli E4 Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Uzun yıllardır kullandığım Arçelik 2476 CEI buzdolabım, 2019 yılında E4 arızası verdi ve o dönemde kompresör (motor) değişimi yapıldı. O günden bu yana tam anlamıyla sorunsuz çalışmadı; son 4-5 aydır ise E4 hatası sürekli devam ediyor ve artık kullanmakta çok zorlandığım bir hale geldi.

2019’daki motor değişiminden sonra zaman içinde sensör ve sigorta değişimi yaptık, alt ısıtıcı değişimi yapıldı. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Kart tamiri yapılmasına rağmen kart tekrar arızalanıyor, reset atmamıza rağmen birkaç gün içinde yeniden E4 arızası ile karşılaşıyorum. Telefonda görüştüğümde bana gövdede kaçak olduğunu, bu nedenle sigortanın patladığını, buzdolabı için 'çöp' olduğunu ve yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler.

Şu an buzdolabını hâlâ E4 arızası varken kullanmak zorunda kalıyorum. Üst taraf çok az soğutuyor, zaman zaman soğutmuyor; ama alt bölmede dondurucu ürünler olduğu için mecburen bu şekilde çalıştırmaya devam ediyorum. Yıllar içinde buzdolabı ve çeşitli parçalar için yaklaşık 3.000-4.000 TL civarında masraf yaptım, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Ayrıca servis kontrolü için tekrar ücret talep edilmesi de beni hayal kırıklığına uğrattı.

Araştırmalarımız sonucunda gövdede kaçak olduğu ve bunun tamirinin mümkün olmadığı, buzdolabının artık kullanılamaz hale geleceği söylendi. Bu durumun 2019’daki motor değişiminden sonra bağlantılarla ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve yıllardır Arçelik markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsıyor.

Tüm bu süreç ve yaptığım masraflar göz önünde bulundurularak Arçelik 2476 CEI model buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.