to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 18'lik Klimanın Isıtma Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi
Arçelik marka 18’lik klimayı 30.05.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Klima ısıtmaya geçmiyor, devreye girmiyor. Hava sıcaklığı 9 derece olmasına rağmen cihaz çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, havanın soğuk olduğu, cihazın buzlanma yaptığı ve buzlanma çözülünce devreye gireceği söylendi. Buna rağmen klimayı saatlerce, günlerce çalışır durumda bıraktım fakat hiçbir şekilde ısıtma moduna geçmedi. Ardından yetkili servis geldi, onlar da havanın soğuk olduğu için klimanın çalışmadığını belirttiler. Ancak çevremde aynı klimayı kullanan pek çok kişi var ve hepsinin cihazı bu hava koşullarında sorunsuz şekilde çalışıyor.
Mardin Kızıltepe’de yaşıyorum ve klima aynı konumda sürekli bu sorunu çıkarıyor. Cihaz garantili olmasına rağmen, sorunun hava sıcaklığı ve buzlanma gerekçesiyle normalleştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu şartlarda üründen hiçbir verim alamıyorum.
Arızalı olduğunu düşündüğüm bu klimanın iadesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
