to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 11140M Pişmanlığı Ve Hayal Kırıklığı!
Merhaba, iyi olsun diye 11kg Arçelik 11140M marka makine aldık. Fakat ilk aldığımız günden beri makine ortalara kadar yürüyor. Uçak kalkıyor gibi gürültülü ve değişik sesler çıkarıyor. Asla memnun kalmadık. Defalarca servis çağırıp baktırmamıza rağmen çözüm bulunamadı. Gelip ayak taktılar, yine yürüdü. Ben kendim daha kaliteli silikonlu bir ayak aldım yine yürüdü. En son çareyi isyan ederek, yepyeni yaptırdığımız banyonun yer fayansına büyük vida çakarak bulduk. Yine arada o vidadan kayıp yürüyor tabi. Ayrıca vidayı zorladığı için fayansımızı da mahvetti. Sonuç olarak çözüm bulamadık. Yürüyerek fişinede zarar veriyor. Sonuçta buna büyük meblağlarda para ödedik ve her çalıştırdığımızda korkuyla bitmesini bekliyoruz, çünkü sesi bütün evde. Asla asla kimseye önermiyorum. Arçelik diye güvenerek gözümüz kapalı aldık, yanlış yaptık. Bundan sonra asla Arçelik markasını kullanmayacağım. İnsan her makine çalıştırdığında morali bozulur mu ya;, tüm ev biz bu makinenin sesini dinliyoruz. Yeri geliyor akşam 11 de makine açıyoruz. Bitene kadar asla kimse uyuyamıyor. Ayrıca yetkili servisinden şikayetçiyim. Yerinden oynama videolarını izletmeme rağmen, uçak gibi ses çıkardığını göstermeme rağmen gelip saçma sapan bakıp gidiyorlar. Bir de ömrü hayatımız boyunca asla makine kullanmamışız ve makineyi bu makine ile tanımışız gibi muamele yapıyorlar. Neymiş az elbise koymayacakmışız neymiş çok koymayacakmışız. Pardonda sizden önce de biz senelerce makine kullanıyorduk. Kaldı ki insanlar 1 elbisesini kullanabilmek için koca makineye sadece 1 parça atıp çalıştırıyorlar. Demem o ki Arçelik pişmanlıktır. Hele evde değilsek asla makineyi evde kimse yokken çalıştıramıyoruz. Hayatınızı zorlaştırıp moralinizi bozmak istiyorsanız alabilirsiniz. Çünkü biz her çalıştırdığımızda ilk günden beri hayatımızı zorlaştırıyoruz ve verdiğimiz onca para yüzünden moralimizi bozuyoruz. Gidip bilinmedik en saçma ve ucuz bir makineyi alsak bile bundan iyi çıkacağına eminim. Arçelik markasından ve Arçelik yetkili servisinden şikayetçiyim. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 11kg aldık en pahalısını aldık, ama hizmet alamadık. Ve bu benim düşüncem, bence bu serinin bütün makineleri hatalı. Hatalı mal satmaları markalarını kötülemektir. Eşe dosta kullandıklarını sorunca çalıştığını bile duymuyoruz diyorlar. Makineme dolap yaptırmak istiyorum yürüdüğünden yapamıyorum. Arçelik markasından talebim, ilk günden beri bize pişmanlık yaşatan 11140M markalı makinelerini çok çok acil iade almalarıdır.
Arçelik 11140M pişmanlığı
İnanılmaz. İlk günden beri böyle. Ve asla bir çözüm sunulmuyor. İade istiyoruz yapılmıyor. Garantisini de ek ücret ödeyip uzattık. Neyimize yarıyor?
Bu normal bir çalışma mı? Arçelik yetkililerine sesleniyorum acil iade talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir çözümü olmalı. Parayı kolay kazanan insanlar değiliz biz.
Arçelik 11140M faturalarım ektedir. Çok acil para iadesi talep ediyorum. Bu makinenin stresi ile hayat geçmez. Banyomu yeni yaptırdım diye makineyide yeni aldım. Makineye dolap bile yaptıramıyorum... Eski makineyi kullansam daha iyiydi...
#11140M #Arçelik #Arçelikçamaşırmakinesi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün Arçelik tarafıma ulaştı ve şikayetimi dinledi. Öncelikle teşekkür ederim firmaya ilgilerinden dolayı. Şikayetlerimi fabrikaya ileteceklerini söylediler. Çok kısa zamanda para iadesi veya başka bir model ile değişim beklemekteyim. Bu 11140M modelinde bu sıkıntıların kronik olduğunu düşünüyorum.
Arçelik'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Değişim talebimi onaylayıp yeni ürün kurulumumu gerçekleştirdiler. Umuyorum bu makinede sıkıntı yaşamayacağız. Yardımlarından dolayı bütün Arçelik ekibine teşekkürlerimi sunuyorum.
Merhaba yeni gönderilen ve kurulumu yapılan ürünümde oynama, ses gibi hiçbir problem yok. Fakat bugüne kadar 20 defa çalıştırdığım makine 4 kez sıkmadı. Makineyi çok doldurmadık veya az bırakmadık. Her zamanki gibi ortalama dolduruldu ve 1saat3dakika'lik programda ön yıkamasız yıkandı. Devri otomatik seçtiği devirdi. Değiştirmedik. 4 kez sıkmadı. Tekrar makineyi çalıştırıp sıkmaya attık. Problemin sebebi nedir?
Değiştirdiğiniz makine için yorumumu yazmışım. Tekrar yazıyorum. Makine yeni olmasına rağmen sıkma yapmıyor. Hiçbir programda sıkmıyor. Makineyi açıyoruz sırılsıklam. Tekrar sıkma programına açıyoruz. O zamanda sıkmıyor. 3. Veya 4. Sıkma programından sonra sıkıyor. Temiz yıkamıyor. Gelen servis elemanlarınız yine ezberletilmiş şekilde, az atma çok atma ön yıkamalı at arada program değiştir gibi saçma sapan akıllar veriyor... Bugün gelen servisiniz ise motorunun arada çalışıp çalışmadığını, pazartesi günü pompasını değiştireceğini söyledi. Servis elemanınızda 3-4 kez sıkmaya açtı 3 kez sıkmıyor 1 kez sıkıyor. Tamamen kafasına göre hareket ediyor. Sözde parça alıp değiştirecekmiş. Tam bir rezil Arçelik çamaşır makinesi! Acilen bu makinenin sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yepyeni makine ilk günden beri sıkmıyor. Çamaşırlarımız heba oldu yüz kere sıkma programında suda durmaktan. Elektrik su faturamız çarpı üç oldu. Sırf zarar ziyan. Gelen servis elemanınızda kronik hatası dedi. Zaten kronik hatası olmasa neden ilk günden beri sıkmasın? Servis elemanı altı açıyor su yok, pislik yok. Kafasına göre sıkmıyor makine. Bu bizi 2. Mağdur edişiniz. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım yarın. Acilen bu çileyi düzeltin lütfen, rica ediyorum. Bizi 3 senedir mağdur ediyorsunuz. İlk makinemiz yerinden zıplıyordu değiştirdiniz. Bunu verdiniz. Bize bozuk makine verdiniz bilerek. İlk günden beri sıkmıyor. Kanıtı da geçmiş yorumumda var. Mahkemeye vereceğim sizi. Acilen benimle iletişime geçin ve parça değiştirmek yerine yeni makine verin! Bu saçma sapan işi de düzeltin artık! Siz bir dünya markasısınız. Ne bu çektiğimiz ben anlamadım. Dünyanın parasını döküyoruz size.
Her makineniz sıkıntılı!
Arçelik Genel Müdürlüğü ve Müşteri İlişkileri Yönetimi’ne, Evimizde yıllardır güvenerek tercih ettiğimiz Arçelik markasından yaklaşık 2 yıl önce bir çamaşır makinesi satın aldık. Ancak bu süreç, ailemiz için adeta bir test sürecine dönüştü. Satın aldığımız günden beri bitmek bilmeyen kronik arızalar sebebiyle, markanız tarafından tam 5 kez makine değişimi yapıldı. Şu an kullandığımız 5. Makinede şimdilik bir sorun görünmüyor olsa da, geride bıraktığımız 2 yılı şu şekilde özetlemek isterim:Zaman ve Emek Kaybı: 5 kez yeni makine seçilmesi, lojistik süreçleri, evde sürekli servis bekleme seansları, montaj ve demontaj aşamaları hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırdı. Maddi ve Manevi Yıpranma: Haftalarca çamaşırların birikmesi, ev düzenimizin bozulması ve her defasında "Acaba bu makine de mi bozulacak? " stresi bizi manevi olarak yıprattı. Tüm bu süreçte yasal haklarımı kullanarak sözleşmeden dönme (para iadesi) talep edebilecek ve markanızı değiştirebilecekken, Arçelik’e olan bağlılığım ve markanıza duyduğum güven nedeniyle her defasında değişimi kabul ederek evimde Arçelik tutmaya devam ettim. Yani markanıza olan müşteri sadakatimi en üst düzeyde gösterdim. Şu anda evimizdeki bulaşık makinesi bozulmuş durumdadır. İçinde bulunduğumuz ekonomik şartlar ve bütçemiz nedeniyle yeni bir bulaşık makinesi satın almamız şu an için imkansızdır. 2 yıl boyunca 5 kez makine değiştirerek yaşadığımız bu sıra dışı, yıpratıcı mağduriyetin ve Arçelik'e gösterdiğimiz sabırlı sadakatin bir karşılığı olarak; markanızdan özür ve telafi mahiyetinde bir bulaşık makinesi talep ediyorum. Arçelik gibi dünya devi ve müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutan bir markanın, bu kadar ekstrem bir süreçte sadık müşterisini yalnız bırakmayacağına ve bu haklı talebime olumlu bir "jest" ile geri döneceğine inanıyorum. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Katmaya atmışsınız sanırım 5kgden yüksek atmamanız gerekiyor mesela ama ne saçma değil mi 11 kg diye satılıyor