to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10121 Pmb Çamaşır Makinesi Kronik Arızası
Arçelik 10121 pmb model Çamaşır makinesine sahibim. Makine çalışırken bir anda tüm elektriği gidiyor ve bir daha açılmıyor. Teknik servis makinenin içindeki güç kablosunda temassızlık olduğunu söyleyip bağlantıyı yapıp gidiyorlar. Bu durum tam 5 kez oldu ve her seferinde günler süren teknik servisin gelmesinden kaynaklı çok uzun süreler makinesiz kalıyorum. Bu kronik sorun sürekli kendini tekrarlıyor ve teknik ekip buna bir çare bulamıyor. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan bıktım ve makineyi değişim talebinde bulundum. Talebime karşılık alamadım. Eminim ki sorun devam edecek ve garantim bittikten sonra bu sorunu ücret karşılığında yaptıracağım. Türk malı ve kaliteli olduğunu düşündüğümüz için tercih ettiğim Arçelik'ten ve müşteriye yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Eğer makinemi değiştirmezlerse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Sürekli makinesiz kalmak konforsuz bir yaşam sunuyor. Konforsuz bir yaşam için Arçelik'i tercih edebilirsiniz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
11.01.2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri tarafından arandım ve konuyu onlara da aktardım. Fakat ürünü değiştirmeyeceklerini belirttiler ve beni mağdur durumda ürünümle baş başa bıraktılar. Yakın zamanda çamaşır makinem tekrar bozulacak ve teknik servis geldiğinde yine tamirini gerçekleştirip gidecek. Bu sürede ben makineyi kullanamadan bekleyeceğim. Ve bu sürekli devam edecek. Ne kalıcı bir çözüm var ne de değişim. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik marka, bu tutumlarından dolayı bir daha asla bu markadan alışveriş yapmam.
Ocak 2024 e kadar 5 kez bozulan ve geçici tamirini yapan Arçelik firmasını tüketici hakeme şikayet ettim. Bu sırada makinemi servis tamir etmişti. Tüketici hakem 3 ay sonra dönüş yaptığında makinem çalışıyordu ve talebi mecburen geri çekmiştim. Aradan 15 gün geçti ve Çamaşır makinem 6. Kez 10.05.2024 tarihinde yeniden bozuldu ve servis geldiğinde makinemin değişimi için talepte bulundum. Arçelik tarafından olumsuz dönüş oldu ve makinemi şu anda kullanamıyorum. Tekrar tüketici hakeme başvuru yapacağım ve bilirkişi geldiğinde makinenin çalışmadığını görecekler. Beyaz eşyalarımın hepsi Arçelik fakat bu yaşanan olaydan sonra bir daha asla almam ve aldırmam. Tamamen müşterisinin arkasında durmayan rezil bir firma! Müşteri bu kadar mağdur edilmez!
