28 Ocak 10:081.823

27 Ocak 21:29

Arçelik 10120 mx çamaşır makinem kurulduğu günden beri sıkma esnasında aşırı derecede ses çıkarıyor. Makine her sıkmaya geçtiğinde rahatsız edici bir gürültü oluşuyor ve bu durum ürünün sıfır olmasına rağmen normal değil. Bu şikayetle ilgili olarak yetkili servis iki defa evime geldi. İlk gelişlerinde herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Az çamaşır ve çok toz deterjan atılıp bu yüzden böyle olduğu söylenildi. 2 ay bekleyip gözlemleyip tekrar süreçte devam ederse arayın kazana bakarız dendi bir gün geçmeden süreç devam etti. İkinci gelişlerinde ise ürün için değişim olacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aranarak değişim yapılamayacağı bilgisi verildi ve önceki söylenenin tam tersi bir cevap aldım. Hem yaşadığım sorun çözülmedi hem de verilen sözün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Ürün kurulumdan itibaren sorunlu olduğu için öncelikli olarak ürünün yenisi ile değişimini, eğer bu mümkün değilse de iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

28 Ocak 12:58 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nazlıcan

29 Ocak 16:22

Üzgünüm ama bir daha asla Arçelik'den ürün almayacağım bu sorunun çözülmesini talep ediyorum ürünümün videosunu gösterdiğim halinde arıza diye geçilmedi bile rahatsızım fazlasıyla makineden gürültü kopuyor resmen evde iki kez geldi servis yerinden bile oynatılmadı makine içi boşken çalıştırıldı bir sorun yok dendi attığım video makinenin durumunu gayet iyi açıklıyor değişim talep ettim evet ama makinenin hiçbir şeyi yok dendi henüz bir yıl bile olmadı bayiyi de aradım ama açan olmadı. Söylenecek söz bulamıyorum...