Allianz Hasar Dosyasında Uzun Süreli Gecikme Ve Ekspertiz Bilgi Eksikliği

15.10.2026 tarihinde kaza yaptığım aracım için Allianz üzerinden açılan 2026 t 53003/1 numaralı hasar dosyam bulunuyor. Aracım 19.10.2026 tarihinde özel servise giriş yaptı ve 20.10.2026 tarihinde dosyaya eksper atandığı bilgisi verildi. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Sürecin durumunu sormak için görüştüğümde sadece devam ettiği söylendi, net bir bilgi paylaşılmadı. 04.11.2026 tarihinde aranarak parça talebinin ancak 16 gün sonra yapıldığı bilgisini aldım. Hem Allianz hem de Troya Ekspertiz tarafındaki bu gecikme nedeniyle aracım uzun süredir serviste bekliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca eksper raporu da tarafıma açıklanmadı ve dosyamın hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmedim.

Hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, gerekli parçaların bir an önce temin edilerek onarımın hızlandırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu sigorta firmasını tercih etmeyi düşünenlerin bu hususları mutlaka göz önünde bulundurmalarını ve firma seçiminde çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.