Arçelik 10120 MX Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Değişim Talebi

Arçelik 10120 mx alacaklar bir kez daha düşünsün!

Bir yıllık Arçelik 10120 mx çamaşır makinemiz var ve makineyi aldığımız günden beri resmen sorunlarla uğraşıyoruz. Sorunlar, makineyi aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra başladı.

İlk olarak beyaz çamaşırları düzgün temiz yıkamama problemi yaşadık. Bununla da kalmadı; kıyafetlerimizde tiftiklenme ve çeşitli yıkama problemleri meydana geldi. Defalarca servis çağırdık. Bugüne kadar 10'dan fazla kez servis geldi. Her seferinde bir işlem yapıldı, kontrol edildi, parça değiştirildi veya farklı bir çözüm sunulacağı söylendi. Ancak sonuç hep aynı: sorunlar bitmedi.

Son 2-3 aydır ise makinede ciddi bir kötü koku problemi yaşamaya başladık. Bu sorun için de defalarca servis çağırdık. Kazan temizliği yapıldı, filtre ve deterjan bölümü kontrol edildi, kapak değiştirildi, gider hortumu kontrol edilip değiştirildi. Buna rağmen koku hâlâ devam ediyor.

Son olarak servis tarafından “kazan değişimi yapılacak” denildi ve makinemiz hafta sonu servise götürüldü. Bugün geri getirildiğinde ise gördük ki koku problemi hâlâ devam ediyor. Yani bunca servis ziyaretinden sonra yine sonuç yok!

Daha da anlaşılmaz olan ise şu: Servis koku problemini kabul ediyor, ancak bölge bu problemi kabul etmiyor ve ürün değişimine onay vermiyor. Tüketici olarak servis ile bölge arasındaki bu çelişkinin sorumluluğunu neden biz çekiyoruz?

10'dan fazla servis ziyareti yapılmış bir ürün hâlâ sorun çıkarıyorsa burada artık “bir parça daha değiştirelim, bir işlem daha yapalım” denilmesini kabul etmiyoruz.

Biz Arçelik'ten sürekli servis beklemek, makinenin evden götürülüp getirilmesini takip etmek ve aynı sorunları tekrar tekrar anlatmak zorunda değiliz. Bir yıldır sabırla çözüm bekledik. Artık sabrımız kalmadı.

Bu makineyi kullanmak yerine neredeyse servisle birlikte yaşıyoruz.

Artık yeter!

Yeni bir servis işlemi, yeni bir parça değişimi veya tekrar kazan değişimi istemiyoruz. 10'dan fazla servis müdahalesine rağmen sorunları çözülemeyen ürünümüzün değiştirilmesini istiyoruz.

Arçelik yetkililerinden artık bizi oyalayan geçici işlemler değil, kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.

Arçelik 10120 mx modelini almayı düşünenlerin, bizim yaşadığımız bu süreci çok iyi araştırmasını tavsiye ediyorum.

Bir yıllık makine için bu kadar çok servis ziyareti ve hâlâ çözülemeyen sorunlar kabul edilebilir değil. Ürünü aldığımıza pişmanız. Aynı mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamasını istemiyoruz.

Talebimiz açık: artık servis değil, ürün değişimi istiyoruz!