to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinem 7 ay gibi kısa sürede ciddi arıza göstermiştir. Makinenin kazanı silikon körüğe sürtünerek erimeye ve duman çıkmasına sebep olmuştur. Bu durum ürünün normal kullanımını engellemiş ve güvenlik riski oluşturmuştur. Yaklaşık 3 aydır her yıkamada aynı sorun yaşanmaktadır. Sorunu çözmek için Samsun İlkadım’daki yetkili servise başvurdum ve kazan değişimi gerektiği belirtildi. Yetkili teknik servisin önerisi, 7 aylık bir ürün için kabul edilemez; kazan değişimi ile ürün “onarılmış ikinci el” statüsüne düşer. Kazan silikon körüğe değdiği için makineyi güvenli şekilde kullanamıyor, güvenlik tehlikesi oluşturabileceği için korkarak çalıştırıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin yerleşik içtihatlarına göre, kısa sürede arıza gösteren ve temel parçalarında ciddi sorun çıkan ürünlerde, tüketicinin değişim talebi reddedilemez. Bu çerçevede, ürünün değiştirilmesi tüketici hakkının korunması açısından zorunludur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, tüketici ayıplı malda seçimlik haklardan birini kullanmakta serbesttir.
Arçelik’ten, ürünün ayıpsız ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
27 Haziran’dan bu yana Arçelik 10120 Mx model çamaşır makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Kendi makinemde ses problemi olduğu için servis çağırdım, kireçlenme olduğu belirtildi ve parça olmadığı için makinem yeni bir ürünle değiştirildi. Ancak “sıfır” diye geti...
Arçelik 10120 m model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Kapaktan su akıtıyor ve çok fazla ses çıkarıyor. Defalarca yetkili servise başvurdum, çeşitli işlemler yapıldı ancak sorunlarım çözülmedi. Son olarak makinenin fabrikaya tamire götürüleceği söylendi ve makinem alındı, fak...
Arçelik 10120 m model çamaşır makinemin garantisi yalnızca 15 gün önce bitti. Garanti süresi boyunca iki kez kazan değişimi yapılmasına rağmen, makinem her yıkamada çamaşırlarımı yırtmaya devam ediyor. Özellikle her yeni aldığım kıyafeti yıkadığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum maddi açıd...
15.07.2025'de sıfır olarak aldığım Arçelik 10120 mx 1200 devir 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ürün 3 yıl garanti kapsamında. İlk günden beri makinede ses vardı ve sıkma modunda sorun yaşıyordum, sıkma işlemini ancak 3 kez denediğimde yapabiliyordu. Geçen gün ise makineden ...
Yorumlar