to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120 Çamaşır Makinesinde Sallanma Ve Gürültü, Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
Arçelik 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 21 ay önce aldım. Son 3 aydır makinede aşırı sallanma ve yüksek ses sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken normalin çok üzerinde titreme ve gürültü oluyor, bu durum hem bizi rahatsız ediyor hem de üründen güven duymamızı engelliyor.
Sorunla ilgili Kocaeli İzmit’teki yetkili servis aracılığıyla defalarca işlem yapıldı ve şu ana kadar 3 kez parça değişimi gerçekleştirildi. Ancak her seferinde parça değiştirilmesine rağmen sallanma ve ses problemi hiç düzelmedi, sorun aynen devam ediyor. Üstelik oluşturulan şikayet kaydına da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Servis kayıt numarası olarak 02623234137 bilgim bulunmaktadır.
Ürün halen garanti kapsamındayken aynı arızanın bu kadar kısa sürede ve ısrarla devam etmesi nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli parça değişimiyle geçici çözümler yerine, sorunumun kalıcı olarak çözülmesi ve çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bekliyoruz irtibat kurmanızı, 3 kez servis aynı parçayı değiştirdi. Baktı olmuyor cihazı evden aldı 10 gündür de cihaz sizde. En kısa süreniz 6 ya falan herhalde yerli malı alınmamalı. Gerçekten sıfır hizmet ama bir kere olsun arasaydınız en azından
